中国营销传播网 > 营销动态 > 速途新营销陈晨：“由内而外”，这套公关拳法只需三招

　　作者：陈晨

　　内外双向，本性相斥。然今偏要逆其道行之，实为内宣外化。

　　那么，何为内宣外化？

　　简单来说，就是把企业的“家事”摆到明面上，再施以“外交”的手段，使信息有效触达企业外部“群众”，达成输出企业价值观、提升企业的品牌形象的外宣效果。

　　其实，业界对于企业要不要做内宣外化的争议，并不比企业要不要停更双微一抖的争议少。据不完全统计，企业抗拒内宣外化的理由主要集中在两方面，一方面是因为效果似乎没有想象中理想，另一方面是因为很容易玩出乌龙危机。

　　而以个人之见，在新媒体当道的时代下，企业内宣、外宣的媒体介质逐步趋同，对企业来说是个很好的展现自我的机会。什么企业内部信、年会、闭门会、领导人内部发言……都可以作为企业内宣外化的“形式”，但真正想做好企业内宣外化，还需要注意以下三项外交“手段”。

　　一、说点大众愿意听的

　　坦白来说，绝大部分的企业内宣是做给领导看的，或者流于形式主义的。内容大多也绕不开口号式的企业价值观等等，内部员工都看不下去，更何况“毫无关系”的外部群众。所以，企业内宣外化的内容，符合主流价值观是基础，其所阐述的观点一定是大众愿意听的才是关键。

　　今年年初，新东方的年会上一则吐槽“干事的干不过做PPT的”节目可谓是火了一把。虽然有些无心插柳的因素，但其火爆的原因不外乎两点： “以下犯上”的吐槽形式，容易引发吃瓜群众的关注心理；而职场问题是大部分员工最容易产生共鸣的点，自己没勇气喊出来，看别人闹也是很开心的。

　　有人会问，站在企业品宣角度来看，如此大尺度的“负面”内容，如何提升品牌的美誉度，传达企业的价值观？君不见，后续俞敏洪的重赏、改革调整的决心及举措，不仅彰显了领导人宽容的个人品质，更是体现了企业中敢于直言的精神和文化，而这就是企业内宣外化的积极作用。发散一句，内部大尺度爆出、合理应对实现逆转，整个过程推高公关爆点的峰值，这与公关掌控力直接相关，这是速途新营销团队常用公关路径之一，此处与本文主题无关，暂不赘述。

　　总之，企业内宣外化，首先要解决群众愿意看的问题，只有大众愿意看，才会点开，内宣才有机会实现外化的积极价值。

　　二、有趣的内容展现

　　娱乐化时代，大众的碎片阅读习惯也是企业内宣外化所需面对的挑战。传统的企业内宣往往是高谈论阔型，篇幅较长且枯燥乏味，企业自身的员工都很难做到通篇阅读，更何况是外界群众。

　　其实，企业不妨在内宣外化环节尝试一下，用感性代替沉闷，用Vlog替代文章，让企业内外一起玩起来。

　　举一个速途长期服务的伙伴的案例。前不久，德邦快递举办每年一度的五星员工荣誉盛典活动，就“秀”了一把。原本是企业的内部活动，但作为外界“吃瓜群众”，偶然刷到一位德邦员工的抖音，就真的很难忘记“别人家的员工”领到金砖时的表情，以及金砖墙上那句十分吸睛的“骄傲！我是大件快递员”的企业slogan。

　　你看，有趣的内容只需十几秒，就足以让人印象深刻，无论是品牌、服务还是产品，效果要远远好过教条八股文。

　　三、恰当的时机

　　最后，我们要聊聊时机问题。正所谓天时地利人和，天时排在首位。“正确”的时机就如同东风，可以让企业内宣外化事半功倍。

　　那什么是正确的时机？今年年初，不少互联网企业都传出了裁员过冬的新闻，一时间人心惶惶，恐怕自己就是下一个被剔除的人。而此时，阿里巴巴集团CEO张勇在内部管理会上明确表示，阿里巴巴不仅不会裁员，相反将继续开放招聘、加大人才培养培训计划，消息流出，瞬间圈粉一片。同时，也展现出了企业自身的硬实力。

　　其实，正确的时机是可以把企业内宣外化的价值放大化的，重要却不是必须。但这也并不意味着，企业内宣外化可以变成常态化的日常品宣，一天三顿带夜宵，一周七天不停歇。

　　鄙人不才，不敢担保这三个技巧一定能让企业内宣外化成为热点话题，但至少不会闹成“乌龙危机”。

　　写在最后，依旧想对反对企业内宣外化的朋友说一句，企业内宣的最大价值是提升企业内部员工的向心力，单纯做内宣没问题。但如果在适当的时间以适当的姿态将企业内宣外化，引发社会舆论的积极反馈，这一结果也将直接作用于企业员工身上，提升员工的企业价值感及自豪感。如此一来，何乐而不为？

　　【作者简介】陈晨为速途新营销业务品牌网道咨询副总经理，在企业品牌公关、声誉管理等方面拥有丰富经验。

　　速途网络是一家基于新媒体、新科技的品牌生态服务商，旗下有速途新营销和速途科创空间两大事业群，在品牌传播、数字互动、粉丝运营等领域具有丰富经验。）