中国营销传播网 > 营销动态 > 500万元叫卖20万名奇瑞车主资料经销商上演闹剧

　　5.12奇瑞成都事件再出事端：上周，经销商捷顺公司在网上开价500万元，叫卖其拥有的近20万的奇瑞客户资料。21日，网站遭恶意攻击“瘫痪”。

　　该网站公开叫卖奇瑞客户资料的原因是什么？目的何在？为何该信息又转瞬即逝？昨日，
记者采访了相关当事人，试图拨开层层迷雾，得到真实的答案。

　　事件：叫卖21小时后网站遭攻击

　　5月20日，捷顺公司支持创建的“奇瑞汽车专业网”（非奇瑞公司网站）首页，赫然出现了一篇名为《网站建设者的哀鸣》的文章，文中公开叫卖近20万名奇瑞客户的资料。

　　然而就在网站叫卖客户资料21小时后的21日上午9时，网站就被人恶意攻击，并最终“瘫痪”。昨日，当记者登录该网站时，发现网站已经关闭。

　　20日当天，本报接到一神秘人物报料称，捷顺在其支持的一个网站上，开价500万元出售近20万名奇瑞用户的资料，这些资料的购买者不仅仅限于奇瑞的经销商，奇瑞的竞争对手、咨询调查公司也可以购买到这些资料。

　　记者立即点击进入网址为www.xchery.com，名为“奇瑞汽车专业网”的网站，在首页上就看见“强烈的愤怒和抗议”几个大字，这几个字以红色做底，显得格外醒目。记者点击该页面，弹出一个窗口，一篇名为《网站建设者哀鸣！！！》的文章出现在眼前，该文章作者称，因为5·12事件，该网站因缺乏资金来源面临关闭危险，捷顺的员工也因为工资无法按时支付而不能正常生活，因此准备公开出售2000年4月6日至今，该站建立以来所搜集整理的国内奇瑞车主客户资料近20万份。

　　该网站表示，近20万的客户数量约占奇瑞全国客户总数的83.3%以上，并还开出了不同的暂定价格，总价格高达500万元! 记者随后拨通了该网站留下的联系人电话，她告诉记者，目前已经有多位顾客询问此事,并表现出了购买意向。她还称，这些客户资料采用合法手段收集，不会触及法律禁区。据了解，21日早晨9时，该网站“瘫痪”前，该页面的点击率已超过1500次。

　　5·12事件后一直缄口不言的捷顺公司总经理叶红曾对出售用户资料行为发言，她表示，这是公司个别员工的过激行为，捷顺公司高层先前并不知道该事。

　　不过也有业内人士认为，网上叫卖客户资料，是捷顺对于其受到奇瑞厂方严厉处罚、被芜湖市中级人民法院查封了400多辆车这一事件的一个反应，可能是对奇瑞厂方的一次反击行动。

　　记者昨日就奇瑞成都事件分别采访了长安福特、东风日产、上海大众、广州本田厂方的有关人士，他们均表示，在目前具体细节还不明朗的情况下，不方便发表意见。

　　质疑：客户资料可信度有多大？

　　昨日，业内有关人士接受记者采访时称，捷顺虽称叫卖客户资料是员工行为，但并不能完全排除是刻意行为。据了解，捷顺叫卖的客户资料是由捷顺支持的网站经过数年的经营而收集的，在某些汽车经销商需要的时候，也向他们提供过这些资料，但这份资料没有知情人看到过，此网站上收集的客户资料，信息是否完整，是否有足够的用处，是个未知数。有业内人士称，捷顺可能刻意夸大了用户资料数字。

　　捷顺：这是个人行为

　　昨日，记者一直想联系上捷顺总经理叶红，但到记者截稿为止，叶红的手机还是无人应答。不过在20日的采访中，她曾明确表示，网上叫卖客户资料，是公司内部个别员工的过激行为。

　　网站：刊登车主资料不侵权

　　记者昨日拨通了网站张小姐的电话，询问该网站无法登录的原因。她告诉记者，这是因为网站受到了不明攻击。随后，记者联系到了该网站长青科技公司薛总，他证实了这一说法。

　　薛总称，长青科技是捷顺的子公司，一直致力于“奇瑞汽车专业网”的建设，对于其观点能否代表捷顺的说法，他含蓄地表示，长青科技和捷顺是一个董事长。
　　薛总称，
网站恢复后，他将继续刊登转让奇瑞车主资料的信息，他再次申明，这个信息是网站通过合法渠道所得，不会涉及侵权。他还进一步表示说：“一定会抗争到底。”

　　奇瑞：明显的违法行为

　　奇瑞副总经理秦力洪对于捷顺网上出售奇瑞客户资料信息的做法，明确表示，这是明显的违法行为。不过，他不愿再做更多表态。

　　众说纷坛

　　奇瑞车主

　　不经过客户自己同意就转让，而且用作商业用途，实在太过分了。

　　其他经销商

　　不排除捷顺自我炒作的可能。这可能是对奇瑞5·12成都事件的一个过激反应。说实在话，对这20万份客户资料是否值500万元这个价持怀疑态度。但是客户资料对于任何一个商家都相当重要，相信奇瑞能够妥善处理好这个事情。

　　律师

　　客户资料在某种程度上可以说是商业机密，构成商业机密需要具备两个条件：一是客户资料必须是不能通过公共渠道获得，属于个人秘密，即秘密性；二是当得到客户资料后，对客户的资料应当采取保密措施，一般单位或个人不能通过一般途径获知，即保密性。属于客户自己的个人信息，只有客户自己有权决定是否告知他人或以何种方式告知他人，如果未取得客户的明确授权，是不能够擅自处置客户的个人信息的。

　　5.12奇瑞成都事件回放

　　2005年5月12日，奇瑞汽车申请芜湖市中级人民法院查封了四川捷顺公司400多辆商品车，以进行财产保全，这是奇瑞迄今为止对其经销商采取的最严厉措施。有消息称，奇瑞对捷顺采取如此行动是因为捷顺拖欠奇瑞2000多万元货款，捷顺否认了这种说法。奇瑞厂方表示，这次行动只是奇瑞对经销商的日常管理行为，是公司内部事务，是对经销商负责任的表现。