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工商矛盾加剧 供应商对零售商满意度进一步降低
“供应商对零售商的满意度只有37．8％，比去年下降1．8个百分点，”昨天，面对最新完成的《2005中国零售企业和快速消费品企业工商协作研究》报告，中国连锁经营协会秘书长裴亮认为，供应商对零售商的满意度还在下滑。
这份报告是中国连锁经营协会（ＣＣＦＡ）联合ＩＢＭ业务咨询服务事业部、联商网、ＩＢＭ商业价值研究院，对全国110家大型零售和供应商双项调查研究后完成的。裴亮称，去年ＣＣＦＡ与ＩＢＭ合作调查发现供零双方的满意度是39．6％，今年的结果下降到了37．8％，这是一个很不乐观的结果。 通过今年的调查发现，结算的问题列第一位，成为目前最核心的问题。特别是大企业的倒闭，使结账问题尤为突出。 裴亮说，破产导致供应商无法结算，是引发工商矛盾的一个导火索。而目前外资、内资零售企业都在快速发展，导致竞争加剧，一些企业破产是必然的，关键是在破产和工商关系之间如何建立一个有效机制是当务之急。 据了解，ＣＣＦＡ正与商务部配合就以前出现的破产案例进行分析研究，考虑建立供应商的预警机制，这样，当零售商出现困难和倒闭迹象时，供应商可以识别并给予预警。 （来源：北京现代商报 实习记者喻春来）
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