中国营销传播网 > 营销动态 > 国际惯例屈从本土实际外资银行服务收费降低

　　●记者卫容之发自上海

　　7月10日，记者从上海几家获准经营境内个人外币业务的外资银行了解到，在上海首家获准经营个人外汇业务的花旗银行数次降低了自己的收费标准，而随后获得此业务的东亚银行、汇丰银行、渣打银行也均将自己的门槛放低，业内人士指出，外资银行降低门槛之举耐人寻味。

　　作为上海首家获准经营境内个人外汇业务的花旗银行上海分行，在今年3月21日首家推出个人银行后，首家抛出了收费服务的概念。当初的标准规定：储户每次存取现金3000美元以上要收0.25%的存款手续费。

　　然而，记者近日了解到，花旗银行原来的具体业务收费标准已经数次修改，对于存款收费方面，现在已降低为存款免费，取款收取0.25%的手续费。此外，储户开户满1年的，还可享受免取款手续费的优惠。而就在近日，新开张的渣打银行浦西支行也明确提出，存款不收费，取款收0.25%的手续费。

　　花旗银行上海分行公共事务部经理郭晔7月10日接受采访时表示，对收费标准作调整属于商业决策，花旗银行浦西支行开业后，始终关注市场变化，在经过周密的市场调查和客户反馈后，作出降低收费标准的决定。对于“是否违背该行国际惯例”的疑问，郭晔说，花旗的国际惯例是该行在全球各地均采取收费服务的概念，而绝非统一标价，在各地的收费标准均根据当地实际情况作调整。她同时表示，不排除花旗银行上海分行进一步作价格调整的可能性。

　　而率先在上海提出零存款手续费的渣打银行则表示这是渣打经营本土化的举措之一。

　　事实上，早在花旗首家推出收费服务之后，东亚银行、汇丰银行等也陆续推出了收费服务，但标准显然都比花旗低。市场人士分析花旗多次降低收费标准，一种情况是确实其“门槛”相对较高，不太适合上海的实际；还有就是其他外资银行的收费标准明显低于花旗银行，显然，对花旗抢占这块相对高端的市场也有不利之处。

　　上海锦天城律师事务所合伙人李宪普分析，银行作价格调整纯属商业行为，当经营主体认为其经营方式不能为当地文化状况所接受时，势必要作出反应。花旗银行自获准可以为中国居民办理外汇业务后，就一直给人高不可攀的形象，就这点而言显然会影响其市场形象。对银行来说，市场定位直接关系到商业战略，只有将两者很好地结合起来，才能最大程度地发挥市场效应。

　　此外，也有人认为，花旗银行因为收费而被告上法庭的事件虽然至今没有完全结束，但其余波仍然让花旗、东亚、汇丰乃至渣打有了一定的顾忌，特别是近日中国人民银行重申，不得对中小储户收费，虽然有关方面称此规则对外资银行并不适用，但随着市场的发展，中外资银行的适用法规将会趋于一致，不允许对中小储户收费的标准届时是否会同样适用到外资银行，也成为一些外资银行考虑的问题。目前，自降门槛，不仅可争取更多的客户，而且有利于其“本土化”的形象。