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Michael


文库内有作者 “Michael” 的文章共 2 篇。

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  全文 客户关系管理研究(下) (Michael,中国营销传播网,2001-03-12)
当前,国内CRM市场处于启动期。一方面,国外CRM软件商开始进入中国,并加大开拓中国市场的力度,国内的软件商也已经推出或正在开发CRM软件。另一方面,国内企业的CRM方面的需求越来越强烈,一些先进企业开始进行CRM系统的运用。 (阅读: 16008,评分: 7.82分/11人,行业: 营销服务/咨询顾问)

  全文 客户关系管理研究(上) 热 (Michael,中国营销传播网,2001-03-12)
在采用CRM解决方案时,销售力量自动化(Sales Force Automation, SFA)在国外已经有了十几年的发展,并将在近几年在国内获得长足发展。SFA是早期的针对客户的应用软件的出发点,但从90年代初开始,其范围已经大大地扩展,以整体的视野,提供集成性的方法来管理客户关系。 (阅读: 23703,评分: 7.65分/29人,行业: 营销服务/咨询顾问)



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