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中国营销传播网 > 文库 > 作者 > 张秀丽

张秀丽


文库内有作者 “张秀丽” 的文章共 2 篇。

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  全文 满意陷阱 (彭诗金、张秀丽，《销售与市场》1997年第二期，2000-07-05)
满意≠重购,若一味追求满意率,则会误导企业。 现代营销已进入顾客满意时代。越来越多的企业导人CS战略，以求赢得竞争优势。有识之士认为，CS战略是比CIS(Corporate ldentify system的缩写，意为企业识别系统)战略更高一筹的制胜法宝。因为 CIS战略主要是站在� ... ... (阅读: 6286，评分: 9.00分/4人，)

  全文 透析背离 (彭诗金、张秀丽、马元棠，《销售与市场》1996年第十二期，2000-06-30)
顾客背离是公司经营中最有价值的信息之一。它包含了公司所需的竞争、利润和发展的几乎全部信息的错误单元。管理大师帕累托说："不论任何时候给我丰饶的错误、饱满的种子，我会从中生长出正确。" 美国公司平均每五年失去其一半顾客。这一事实令大部分人尤其是� ... ... (阅读: 2634，评分: 9.00分/3人，行业: 营销服务/咨询顾问)



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