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张丽香


文库内有作者 “张丽香” 的文章共 1 篇。

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  全文 完美客户体验抢攻钱包占有率 (Liz MuschJohn Carroll张丽香,《新营销》2012年第7期,2012-07-13)
有个达拉斯出租车司机,他以非常优质的服务,让每一个乘客都受宠若惊地感到自己就是上帝。有个乘客好奇地问他为什么要这么做,他回答:“要在事业上有成就,我只需符合顾客的期望,但是,要在事业上登峰造极,就必须超越顾客的期望!我喜欢‘登峰造极’的感觉与 ... ... (阅读: 1023,评分: 6.00分/1人,行业: 其它)



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