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屈陆民
文库内有作者 “屈陆民” 的文章共 4 篇。
 一对一：客户关系管理的顶尖战略
(屈陆民，中国营销传播网，2002-06-24)
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如今在国内一提到哪种新管理理念，总有一个挥之不去的误区：无论是以往的MRP、ERP，还是如今的CRM，国内的所谓管理咨询业和企业界就以为只要配备了或是甲骨文或是SAP等巨头的先进产品便可大功告成了。 (阅读: 9669，评分: 7.50分/2人，行业: 其它)
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 1对1激活营销
(屈陆民，中国经理人，2002-01-11)
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一旦知道了顾客是谁，就必须确定其中哪些对企业最有价值，并想方设法去满足最有价值顾客的需求。
要想实现这个目的，企业首先要对顾客数据库进行分门别类。比如，航空公司可以将其顾客分为商务旅客和休闲游客，然后再将其细分为经常性乘客和非经常性乘客。 (阅读: 5393，评分: 6.33分/3人，行业: 营销服务)
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如何留住你的顾客
(屈陆民，《销售与市场》2000年第六期，2000-07-17)
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大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住他们的忠诚。
据美国技术协助研究项目的结果显示，高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。然而，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在某些行业，那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更 ... ... (阅读: 96451，评分: 7.55分/154人，)
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重塑销售队伍
(屈陆民，《销售与市场》1999年第十期，2000-06-28)
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交易型销售
顾问型销售
企业型销售
你的销售队伍属于哪一类
其根本宗旨:
为顾客创造价值
而非传达价值
传统意义上的销售队伍的目的是向潜在客户传达所出售产品的价值,进而销售产品。换句话说,销售人员的职责就是说明产品或服务的特性和用途。或 ... ... (阅读: 9851，评分: 8.00分/8人，行业: 营销服务/咨询顾问)
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