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楼天阳
文库内有作者 “楼天阳” 的文章共 3 篇。
对顾客关系管理(CRM)中若干认识误区的辨析
(楼天阳、王辉,中国营销传播网,2002-08-21)
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现在国内掀起了一个研究和探讨CRM的热潮,但是在这个热潮中存在着一些对于CRM的误解、偏见、疑惑以及被人们忽视的观点,本文通过对它们的辨析,来廓清读者特别是国内企业对实施CRM战略的整体认知。 (阅读: 3789,评分: 9.00分/4人,行业: 其它)
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论客户关系管理〔CRM〕的基础:数据库营销
(楼天阳,中国营销传播网,2002-07-02)
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在未来企业的营销必然以“顾客”为中心的背景下,本文对数据库营销的概念和功能进行了详细的阐述,并对数据库营销(DM)和顾客关系管理(CRM)两者的关系作了分析,最后提出了企业在通过数据库营销和CRM系统建设来提高企业顾客信息能力过程中所不能忽视的其它非技术因素。 (阅读: 6139,评分: 9.00分/1人,行业: 营销服务)
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品味跨国广告公司——读《蔚蓝智慧》
(楼天阳,中国营销传播网,2001-04-16)
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广告的诞生难道真的是一种如佛学上的顿悟一样,不可琢磨?本书给我们详细阐述了许多顶尖广告公司的策划过程,从接受客户的委托开始,对客户的品牌作深入的市场调查,找到品牌内涵和受众的切入点,要经过专家们反复的思考和修改,不断的思维的撞击,产生最初的创意简报。 (阅读: 8093,评分: 7.00分/8人,行业: 营销服务/广告)
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