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李金晖
文库内有作者 “李金晖” 的文章共 5 篇。
 “2009南方周末汽车行业顾客满意度调查报告”问题分析
(李金晖，中国营销传播网，2009-04-24)
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针对2009年4月23日南方周末汽车特刊上刊登的“2009南方周末汽车行业顾客满意度调查报告”一文，笔者对其分析模型、数据解读提出四点疑义。 (阅读: 1837，评分: 9.50分/2人，行业: 汽车/轿车)
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3G将改变市场调查方式的格局
(李金晖，中国营销传播网，2009-01-21)
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目前市场调查的方法主要有随机电话抽样访谈、入户访问、街头拦截、普通邮件以及互联网调查。而3G的引入，将对现有市场调查方式格局产生极大影响，手机上网调查也因此成为移动运营商的一个新的经济增长点。 (阅读: 2296，评分: 1.00分/1人，行业: 通讯/电信服务)
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顾客满意度和市场占有率的关系
(李金晖，中国营销传播网，2005-07-27)
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经过空调、电视机等行业的实证研究发现：由于细分市场规模的不同，具有高满意度的产品，不一定具有高的市场占有率，但是，在保持现有的细分市场格局下，用户满意度的提升有助于市场占有率的提高。 (阅读: 2832，评分: 9.33分/3人，行业: 其它)
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绩效评估标准：应该采用客户满意度还是忠诚度？
(李金晖，中国营销传播网，2005-07-27)
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在为委托方进行客户满意度测评的过程中，许多客户经常会提出下列问题：
1、到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标？
2、不同的地域消费者的预期不同，会影响相应地区的客户满意度得分高低，这是在不同地区进行满意度得分高低的比较，是否 ... ... (阅读: 2331，评分: 10.00分/2人，行业: 其它)
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您的顾客满意吗？
(李金晖、 包启挺，《新浪潮》，2005-01-06)
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编者按：
随着国内市场竞争的加剧和市场环境日趋成熟，中国企业对如何测量和改进用户满意度也更为重视。为此我们邀请国内从事用户满意度研究与咨询的权威机构，来自北京迪纳市场研究院的两位市场研究专家李金晖、包启挺，为本刊撰写专文，介绍用户满意度测量� ... ... (阅读: 4092，评分: 10.00分/2人，行业: 其它)
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