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郭红丽
文库内有作者 “郭红丽” 的文章共 3 篇。
 客户满意与客户体验管理结合
(袁道唯、郭红丽，中国营销传播网，2004-10-11)
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客户体验是本，客户满意是标。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。 (阅读: 10629，评分: 9.50分/2人，行业: 其它)
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客户体验管理：告别传统营销，赋能新型营销
(郭红丽、袁道唯，中国营销传播网，2004-08-30)
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继“体验式经济时代”被宣称已经来临之后，Pine和Gilmore在《体验经济》一书中对“体验”的涵义作了进一步阐述，昭示“我们正在进入一个经济的新纪元：体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的又一个经济发展阶段”。各个国际企业越来越多地把“全面客户体验(tot ... ... (阅读: 8843，评分: 6.75分/4人，行业: 其它)
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客户概要管理
(袁道唯、郭红丽，中国营销传播网，2004-08-06)
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在随时随地通信联络迅速成为一种普遍生活方式的时候，客户通过日新月异的通信终端，如手机、专业终端设备，呼机、人数字助理、笔记本电脑和超小型计算机等多种大众化的传播渠道，广泛地使用文字信息，多媒体信息，个性化内容递送等服务。这种趋势在我国各运营� ... ... (阅读: 9636，评分: 6.86分/7人，行业: 通讯/电信服务)
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