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中国营销传播网 > 营销策略 > 促销谋略 > 保健品终端促销人员工作规范

保健品终端促销人员工作规范


中国营销传播网, 2003-03-28, 作者: 严敬华, 访问人数: 12646


  成功一定有方法,失败一定有原因。

  保健品的终端促销工作于细微处见精神,什么是专业的促销?细节就是专业!

  保健品促销员代表者企业形象,因此你一举一动都必须规范化。促销员必须明白:你的语言和行动就是你的工作支出,而顾客的购买则是对你的回报。

  1、 行为规范

  (1)基本规范

  ·熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理,了解公司的基本情况。

  ·掌握基本功效及延伸功能,熟知口碑宣传材料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服顾客的理论。

  ·遵守公司及所属终端的各项制度,做到令行禁止。

  (2)仪表、举止、品德规范

  ·促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄,打扮得体。

  ·递送材料时要面带笑容,既不能硬塞,也不可漫不经心。

  ·主动热情地向顾客推荐公司产品,吸引顾客购买并争取回头客。

  ·回答顾客体问时,忌心口开河。不能回答的问题不要乱回答,以免无法自圆其说。影响公司形象,应留下公司电话号码或消费者电话号码,请公司专业人员进行解答。

  (3)促销工作

  ·作好终端宣传。维护职责范围之内的宣传品,保证其完好无损。

  ·及时了解竞争品牌,做到知己知彼,提高产品宣传效果会说服力。

  ·及时了解反馈其他保健品终端宣传会销售的新动向,并及时向公司反馈。

  ·及时掌握产品批号,反馈每周销量,保证货物不断档。

  ·登记整理消费者档案,作到真实有效。

  ·管理好小礼品,做到帐实相符。

  (4)处理关系

  ·与终端关系:与所在终端点经理、柜长、理货员建立良好的关系。争取他们的支持。

  ·与其他产品促销人员关系:处理好与其它产品保健医生会促销人员的关系,不公开贬低他人的产品忌与其它产品的促销员争吵、冲撞。

  2、 语言规范

  促销员一般情况下用普通话交谈,但必须能听、能说当地话,以缩短双方感情距离,加强促销效果。此外,促销员应注意使用文明用语,避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌语,以维护企业形象。

  3、 保健品促销员工作程序


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