岁末年初，一向“硝烟弥漫”的杭州大中型零售商场与各类专业市场之争终于“短兵相接”，原希望在商场和市场间左右逢源的杭州西冷集团出乎意料却又在意料之中地成为“两场”相斗的焦点，竟不得不面临着商场与市场只能选其一的两难局面。在“鱼”和“熊掌”不可兼得的情况下，“西冷”以撤出“解百“新天龙”商场为代价，坚持“两场“一视同仁”。由于“西冷”与众不同的抉择，使交锋已久，但始终仍未撩开面纱的“两场”之争骤然变得透明而尖锐。　

　　一时间，在“市场大省”浙江，这一话题被搅得沸沸扬扬。

　　商场向“西泠”亮出“黄牌”

　　在这次因“两场”相争而导致的“西冷风波”中，生产企业又一次被挤在“两场”相争的夹缝中，起因与争论的焦点仍然是同一商品在“两场”的不同价问题，仍然由商场首先向生产厂家质询。

　　去年3月和11月，西泠集团分别在浙江家电市场和杭州家电城开设了经营部，所售商品比各大商场正常零售价平均低100元左右。而且，由于送货上门，随时调、换、修等跟踪服务的推出，“西冷”家电在专业市场上的销售额已相当于在杭城各大商场销售额的总和。

　　对此，部分商场先后两次与西冷集团的有关负责人协商，希望厂方能做好市场与商场的协调工作，但在具体的措施上未能达成一致。在前不久第三次协调会上，杭州“解百”、“新天龙”、“景福”等七大商场的家电部联合向“西泠”提出要求，希望它能撤出专业市场，或至少保持双方价格的统一。部分商场的家电部负责人对此解析道，在专业市场销售的商品不宜放进大商场，否则使得商场显得“没有档次”，也有的商场家电部的负责人认为，专业市场价位低，商场难以做到，为此，要求保持同一地区市场的价格平衡的要求是合理的。有家商场家电部负责人则干脆“劝”西拎将下马产品或二等产品放到市场上，而把新产品放在商场里。

　　 至此，商场已向“西泠”亮起了“黄牌”，“西冷”面临着在商场与市场之中的抉择。

　　“西泠”向商场反亮“红牌”

　　“西泠”对部分商场用“挤压”专业市场来保护自己的做法反应强烈。他们在其对“两场”一视同仁的原则受到挑战的情况下，与众不同地对商场而不是市场说“不！”，并从“解百”和“新天龙”中撤出。

　　“西冷”的相关人士在接受记者采访时表示，从“解百”和“新天龙”这两家曾友好合作多年的商场撤出，实属迫不得已。对“西冷”来说，无论是专业市场，还是商场，或是专卖店、经销部，对企业而言，只有一个概念：它们都是企业的市场，都是企业的客户，理应一视同仁，不可厚此薄彼。现在“西冷”从“解百”、“新天龙”撤出，是商场要求打破这种“一视同仁”而不得不作出的反映。“西冷”于是向相关的商场亮出“红”牌：不能为保商场面舍弃市场。

　　西冷集团总经理张平认为，市场和商场的竞争对商业繁荣有利。作为生产企业，只有一项责任，那就是确保消费者要求的质量和尽可能让利于消费者。企业没有义务来协调市场与商场间的零售价格。谁能给消费者提供更好的服务与信誉，就选择谁。并不存在专业市场“低人一等”之说。他认为，市场与商场都应运用各自的优势来吸引不同层次的消费者，如市场有价格优势，而商场则有服务优势和环境优势。

　　据了解，“西冷”以统一的出厂价，并根据批量的大小作统一的扣率供货给市场和商场。造成“两场”零售价的差异主要有二：一是专业市场由于直销等原因，经营成本低，二是市场的税收低。

　　究竟谁在给谁亮牌?

　　在“两场”之争中，“西冷”不是第一家被商场出示黄牌的生产厂家，但“西冷”却是第一家公开而明确地对商场说“不”的知名企业。因此，这场风波变得格外地引入注目。

　　自从专业市场以其正宗、便宜的优势在杭城近郊纷纷崛起以来，就开始向各大零售商场正面“叫板”，双方的竞争也愈演愈烈。在发生这场“西冷风波”之前，处在这“两场”相争夹缝中且自身又有一定实力的生产厂家，大多视商家的眼色小心谨慎：小鸭·圣吉奥洗衣机宣称只对七家定点商场出售的产品直接实行保修；小天鹅的“五年整机免费保修，终身上门服务”的待遇，也只有在其指定的10家商场购买的消费者才能享受；杭州永久高压电器厂虽然满腹怨言，但到底也没敢公开指认是哪几家“大商场”，因为他们生产的“嘉如浴宝”先进了专业市场而拒绝了他们进场的要求……。一句话，到“西冷风波”突现为止，虽然不满的岩浆早巳涌动，但在激烈的“两场”之争中，宁可痛失专业市场，生产厂家还大多迁就于被称作“主渠道”的大型零售商场。

　　是“西冷”被迫捅破了那一层薄薄的窗户纸。这当中，当然有一些偶然因素，比如说，“西冷”产品在杭州市各商场内的销售额只占其总销售额的3％一4％；还比如说，“解百”是全省商业零售企业年销售额的“首席”，而“西冷”也是省内家电行业的领军人物。但再多的“偶然”掩盖不住一条市场竞争的“必然”，那就是，专业市场在明显地拥有低价、专业的优势下，仍旧以低姿态学习了大型零售商场严把质量、优质服务的制胜法宝，处处注意扬长避短，已使市场俨然与商场有并驾齐驱之势，而虽然已经有部分商场开始借鉴、利用专业市场的优势，但另一些商场在“江山半倾”的情形下，却依旧不愿放下优越感与新崛起的专业市场这个竞争对手在平等的位置公平竞争；另一方面，根据现行的税收体制，商场与市场之间的税收存在着较大的差距，使得商场在价格竞争上没有余地地处于劣势，因此，“两场”以“价格”为焦点的纷争在所难免，类似“西冷风波”的出现是迟早的事。

　　因此，透过这场风波，可以这么说，不是商场向厂家亮“黄牌”，也并非厂家在向商场出示“红牌”，丽是市场经济向旧的平衡的商业关系提出的预警信号。

　　“假如……”：并非多余的题外话

　　在这场风波中，各行各业的人士从自身的角度出发，提出了各种各样的“假如”，在既成的风波中，回望这些“假如”，令人格外地意味深长。

　　专业市场的优势在价优，商场的优势是服务与环境优。一些商场据此要求厂家不给市场以价格的优势，那么，假如市场也对厂家说，让商场将服务水平降下来……

　　假如，厂家都将下马产品或二等产品放到市场上，而把新产品放在商场里，那么，去市场的消费者会不会有二等顾客的感觉?

　　假如，商场与市场同一税赋，那么，专业市场还会那么红火吗?

　　假如，商场在价格劣势前，换一种思路扬长避短，还会有“西冷风波”吗?　　……■