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如何让老板和经理人互相信任?


《中外管理》2003年第一期, 2003-01-16, 作者: 高贤峰张蔷孙寅贵屈云波, 访问人数: 4752


  为什么很多中国企业的老板与经理人不能互相信任?为什么总是相见恨晚,相别如仇?而偏偏他们的合作对于企业运营又缺一不可,于是我们就不能回避这个现实的话题,更不能重复过去的悲剧。为此,我们必须敞开心扉……

  主持人:高贤峰 清华大学访问学者

  嘉 宾:张  蔷 三株集团总裁

      孙寅贵 百龙集团总裁 

      屈云波 派力营销管理咨询公司合伙人

  高贤峰:在老板和职业经理人合作的过程中,会发生很多利益、情感等各方面的问题,他们之间这些不尽人意的关系似乎是必然的。我们这次讨论的目的就是探讨如何解决这样的一些问题,探讨他们的关系有没有可能做到一个真正的互信。让我们先请张蔷总裁谈一下她在三株是怎么做职业经理人的。

老板与经理人互信的基础是什么?

  张蔷:如果让老板和职业经理人互相信任,我认为它是需要一个前提和基础的。这种基础分为三个方面:第一是思想基础;第二是物质基础;第三是行为基础。

  首先是思想基础,就是在彼此认同价值观念的前提之下,寻求企业文化和理念的一致性。大家想一想,彼此在一起共事,如果没有共同的价值观念,没有双方都认同的企业文化和理念,那么根本谈不上合作,也很难达成一种默契。

  第二是物质基础,我认为应该在责、权、利、风险四统一的前提之下,寻求利益的一致性。老板和股东追求的是价值回报的最大化,而职业经理人追求的是付出就要有回报,他还需要一个施展自己才华的舞台,去实现自我价值。职业经理人自身价值的实现就体现在不断地为企业创造效益,和不断地为员工带来效益的过程当中。只有这样才能达到目标一致。经理人拥有多大的权力,负有多大的责任,也必须界定清楚,否则他权力使用不得当带来的伤害是非常大的。经理人业绩和利益的关系也是首先必须界定清楚的。

  第三是行为基础,就是经理人一定要摆正位置,经理人首先要做好一个执行者,其次才是决策者。在三株,董事会的决策做出以后,我会把董事会的战略决策进行分割,分割成每一个时期的经营目标,每一个时期的具体的经营策略,乃至战术,然后分割实施下去,当然这一切是建立在董事会守法的基础之上的。


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