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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 你“管”好你的上司了吗?

你“管”好你的上司了吗?


中国营销传播网, 2003-01-15, 作者: 游昌乔, 访问人数: 5613


  工作环境对于职业经理人的重要性,可以套用一句耳熟能详的广告语来说明:工作环境成就未来。一个人的工作环境包括软环境与硬环境,它主要是指工作范围内的人际关系、工作条件、政策规定、组织纪律等。工作环境有七项因素,即直接上司、更上一级领导、组织、同事、下属、工作条件、提高条件。这七项因素中前五项是精神因素,即软环境,后两项是物质因素,即硬环境。硬环境受到很多客观条件的限制,但软环境却是一个互动的过程,你播种的是一个快乐的工作环境,那你收获的就是一个快乐的工作环境,反之,如果你播种的是个消极的工作环境,那你收获的同样是一个消极的工作环境。软环境和职业经理人的关系,就好比是气候与树木的关系。气候风调雨顺,则树木长得根深叶茂,树木长得根深叶茂,则气候会更加适合其生长,由此进入良性循环。反之,如果天气恶劣不堪,树木则无法生长,树木无法生长,又导致气候更加恶劣,由此进入恶性循环。

  上司在工作环境中的七项要素中居轴心地位,对职业经理人的人际关系起着主导的作用。这是因为上司在对上一级领导者起着承上启下的桥梁作用的同时,又对下级起着组织、指挥、协调、平衡的纽带作用。只有处理好与上司的关系,你才能获得信任、支持、帮助和鼓励,你才会精神振奋,干劲倍增,心无旁顾地投入到工作当中。如果与上司矛盾尖锐,关系僵化,则心理上必然抑郁、沉闷,长此以往会导致人格、性格、心理、生理的严重扭曲,结果不是屈服依附,唯唯诺诺,就是消极颓废,丧失信心。

  很多人都有一种错觉,认为只有上司才能有效地管理下属,才能强有力地协调好成员之间关系,而下属则永远处于被动状态,难有作为。实际上,上司与下属作为一对矛盾,影响和控制是相对的,在与上司相处的过程当中,完全是可以充分发挥主观能动性,管理好上司,使自已在工作中游刃有余。

  那么职业经理人该如何修炼与上司相处的艺术,为自已营造一个风调雨顺的气候,从而成就辉煌的未来?笔者是从最基层成长起来的职业经理人,总结了“管”好上司的十项基本原则,与诸君共享。

  一、 自信,但不自傲。对自已要充分自信,保持自尊、自重。要赢得一个的信赖,你必须确信你是公司的台柱,你要从内心里认同自已是公司不可缺少的人物。试想:当上司在与你谈话时,你都心虚气短,两腿发软,额头冒汗,舌头打结,他会相信你有能力和客户卓有成效地沟通吗?当然,自信绝不等于自傲。如果你目空一切,自认为老子天下第一,即使你无论如何有才,上司也只能忍痛割爱,因为他需要的是一个强有力的团队,而不是个人主义的英雄。乔丹如果没有队友的配合,绝对成不了第一蓝球魔术师。

  二、 尊重,但不卑下。上司对下属的尊重有很强的渴求心理。因为下属的尊重是上司提高领导威望,增强领导控制力和驾驭力,保证工作顺利开展的精神力量。因此应该时刻维护上司的地位。不要在人前与上司争论,因为这样会导致上司难堪,导致和上司关系的紧张;不要在背后与他人议论上司,因为你永远不可能保证隔墙没有耳,因此最好的办法就是在休闲时间闭口不谈工作;当更上一级领导与你沟通时,你应尽量客观地叙述事实,尽量正面评价上司,否则泄一时之愤会断送掉你的前程。你要相信一点,更上一级领导肯定会维护你的上司,而不是你。因为他必须确保你的上司的威信。但尊重不等于卑下。如果在上司面前唯唯诺诺,见风使舵,抬轿子,必定让人生厌。要赢得别人的尊重,你必须先尊重你自已,无论在何种情况下,都应该保持自已完整独立的人格。

  三、 服从,但不盲从。没有服从就形不成统一的意志和力量,任何事情都不会有成就。演员不服从导演,就没有鸿篇巨制;军队不服从指挥官,后果肯定是灭亡。从统一意志、统一步调的角度讲,社会就是在领导与被领导,权力与服从的矛盾运动中前进的。如果你上司要求你向东,但你偏偏向西,不被枪毙才怪!但是服从不等于盲从,你一定要能够独立思考,处事有主见。对上司的能力、水平、人格可以认同和赞赏,但不能迷信及个人崇拜;可以尊重、热爱自已的上司,并认真执行上司的正确意见和主张,但不能盲从,因为盲从往往会导致其脱离实际,生活在虚无飘渺中,最终会掉下无底深渊,不可自拔。

  对上司负责,就要善于查漏补缺,善于创造性地开展工作。人无完人,当你不认同上司的观点时,应怎么办呢?

  1、在适当的时机、适当的场合,以适当的方式去说服上司。这里所说的适当的时机指的是在上司有空闲时间时;适当的场合,指在无其它人在场的情况下;适当的方式,指语气必须委婉,能够让人接受,比如以这样的语句如“对这个问题,我有个个人观点……”作开场白会让上司内心舒坦,从而为接下来的沟通创造好的氛围。如果不具备这三个“适当”,千万不可造次,否则必然适得其反。

  2、如果上司没有采纳自已正确的意见,在指示没有变更之前,仍要按原指示不折不扣地执行,但在执行中应积极采取措施,把可能造成的损失降到最低程度。当上司得知你的努力后,一定会发自内心地赞赏你。


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