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新闻巨擘CNN的市场制胜术


中国营销传播网, 2002-11-19, 作者: 杜海清, 访问人数: 2853


  一提起CNN,人们首先想到的恐怕就是世界大事、国际新闻。确实,CNN是一家在全世界拥有43个分支机构,8个节目制作基地(包括亚特兰大、香港和伦敦三大制作中心),3900名员工的跨国媒体企业,每天它用12种语言为全世界的212个国家和地区大约10亿听众和观众提供各种报道服务。在CNN旗下众多的频道中,可称得上是全球最大国际新闻网的是“CNN国际频道”(CNN International)。CNN国际频道的所有节目以报道国际社会广泛关注的国际新闻为主,在全世界拥有包括美国在内的大约1亿6000万户听众和观众。去年美国9·11事件发生后,一段时间里,全世界有无数的听众和观众是从CNN国际频道获得最新信息的。CNN国际频道也在事件发生后的5天内与面向美国国内的CNN统一步调,几乎全部节目都用来向世界公众报道9·11事件的有关新闻。

  激烈的市场竞争使得CNN的权威地位受到挑战

  但是,依靠CNN国际频道在全世界面前确立国际新闻网这一印象的CNN,在经历了1991年海湾战争期间的高峰之后便每况愈下,经营面临着严峻的市场挑战。

  那时候CNN国际频道已渐渐给人“只是一个将本部所在的美国新闻向全世界传播的媒体而已”的印象,先是在欧洲,然后是在世界各地都出现了“新闻报道偏向美国”的批评声。

  此外,海湾战争之后,许多媒体发现国际新闻竟然也可以带来滚滚财源,纷纷投入竞争,CNN的权威地位受到挑战。上世纪的整个90年代,美国经济发展势头良好,社会公众对经济信息的需求不断增强,美国视听市场出现了CNBC等以报道经济、金融等信息为特色的媒体企业。作为应对策略,CNN也在1995年12月开设了面向美国公众的“CNN财经网”但在国际新闻领域优势出众并不一定能够在经济、金融信息上也领先别人。

  2000年4月至6月这一季,“广告主看重的国内平均视听户数”,CNN终于落在了CNBC之后。而在其曾经认为是“金城汤池”的国际新闻领域,除了老牌的竞争对手英国的BBC之外,更有异军突起的新军美国FOX NEW,向国际市场发展的CNBC等,CNN过去的绝对霸主地位开始出现了动摇。从90年代中期起,CNN的经营业绩转入低迷状态。到了2001年春,CNN不得不开始裁员。当时其母公司“时代华纳”正在同“美国在线”(AOL)洽谈合并事宜,CNN借此契机将广告收入一年不如一年的互联网业务部门的一部分并入广播业务部门,并裁去了大约400名员工。

  改变“美国式新闻印象”实施区域化战略

  当然,面对日益激烈的市场竞争,CNN不会仅仅是被动地应付,为争取更大的发展空间,它也在重新制定新的发展战略,其中一个重要步骤,就是CNN国际频道的区域化战略。

  为保住在国际新闻报道领域的霸主地位,改变公众“报道视点偏向美国”的印象,CNN在1996年不惜重金从BBC挖来了该公司的报道部负责人克里斯·克雷默,并委以CNN国际频道新闻发送部门总负责人的重任。而区域化战略正是根据克雷默的提议从1997年9月开始实施的。

  CNN国际频道的区域化战略,用CNN国际频道高级副总裁兼总经理莉娜·戈尔登的话来说,就是“不仅仅关注世界大多数人共同关心的国际新闻,而且通过提供当地的新闻,来争取该地区听众和观众的支持。”CNN国际频道先是在伦敦和香港分别设立具有节目制作和发送能力的“制作中心”(Production Center),把它们作为欧洲和亚洲的辐射源,并在当地招聘大量出色的记者和撰稿人。然后它将全部节目内容分成针对欧洲、非洲、中东,南亚,亚太,北美,南美5个区域来播放,不同的区域,播放的内容也不一样。国际新闻按照传统的做法,先集中在亚特兰大,然后分发上述5个区域,但到了各个区域以后则要增加进具有该地区特色的新闻内容。比如CNN国际频道针对亚太地区的节目中就要添加进该地区公众关心的来自香港的新闻和财经消息。

  伦敦、香港制作中心制作的节目从开始一天不足一小时,到现在实施区域化战略不到5年,已增加到占全部节目内容的36%。

  CNN区域化战略的另一个重要内容是积极推进语言的本土化。上述CNN国际频道针对5个区域的节目虽然都是用英语播送的,但在它同各地企业合办的媒体中则用当地的语言播送节目。如西班牙的“CNN+(plus)”用西班牙语,土耳其的“CNN土耳其”用土耳其语,而在日本和韩国播放的一部分节目则是完全翻译成当地语言后播放的。

  直接负责实施CNN国际频道区域化战略的高级副总裁莉娜·戈尔登说:“市场开拓的进展超出了当初的预想,由于获得了各地听众和观众的支持,我们的广告收入有了大幅度的增加,为整个CNN的发展作出了贡献。”这话倒可以从下面一组数据得到证实。

  在实施区域化战略之前的1997年春,CNN国际频道的视听户数约为1亿户左右,而到了2001年末则增加到了1亿6千万户;2001年12月期,母公司AOL时代华纳公司的网络部门(包括CNN在内)的营业额达70亿5千万美元,比上年增长了3·6%,EBITDA(税前利润)达17亿9700万美元,比上年增长19·6%,可谓是既增收又增益。


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