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索取和付出--谈如何对待供应商


中国营销传播网, 2002-10-29, 作者: 尹建平, 访问人数: 3590


  在双方自愿的情况下,经过谈判签约确定一定金额的费用作为相互的支持,是理所当然的事情。但是当零售企业的欲望膨胀,将一些不合理费用强加于供应商时,我们不得不提醒这些龙头老大——索取总要付出。

  据说有一家外资连锁企业向供货商收取费用的项目多达50多条,许多供货商已经被逼的走投无路。真让人难以理解,把供应商都逼走了,生意还怎么做?我们国内的许多企业虽然不够实力,但也纷纷效仿,甚至将这种盘剥当作快速发财致富的捷径。弱者总要被同情,我们在纷纷指责这些零售企业的时候,却又感到无能为力,谁能改变这种局面呢?其实担心是多余的,市场就像一个无形的大手,正在控制着参与经营的每一分子,在不知不觉中,我们已经在整个市场的互动调节中被改变了。“付出总会有回报”是大家公认的真理,“索取总要有付出”也是大家必须要理清的事实。

  且不说别的,我们中国有句老话:“羊毛出在羊身上”。零售企业所施加给供应商的不合理费用不会是供应商自己承担,最终还是要转嫁到消费者和零售商身上。导致供货价升高,低毛利高周转的商品断货,高毛利商品比例上升,整体的价格水平拉高,以前的低价、高周转不复存在,受影响的还是零售企业自己,在这里零售企业索取的是利润,付出的是市场。

  也有的零售企业会说,我们能够严格控制供应商的品种和价格,不会出现上述情况,并且现在产品异常丰富,这家不能做还有别家。看起来似乎没有问题,但是它忽略了我们正处在一个竞争的环境当中,竞争对手会跟你一起争夺供货商资源,资源的多少肯定会影响竞争的成败。今天我们使用美国著名系统动力学专家彼得·圣吉的系统基模来分析零售企业与供应商之间“索取” 与“付出” 的关系,借此了解资源在零售企业与供应商之间的转化过程。通过系统基模的运转大家可以明白,作用于其他事物身上的动力,最终会经过一个环路作用到我们自己身上。

  我们在下面叙述的过程中假设有三个主要角色:

  A:某卖场,销售业绩年年上升,分店分布在重要的商业区,在当地市场几乎处于垄断地位,生意火爆。

  B:A的一个竞争对手,较有实力,正在艰难发展,与A共同拥有一些著名的品牌供应商。

  C:A和B共同拥有的品牌供应商,在市场上有较高的占有率,也有丰富的卖场运作经验。能够根据卖场需求尽最大努力支持。

  我们来看图1,由于卖场A在市场上现有的地位,供应商C的支持倾向于A。

  这使得卖场A处在一个增强环路当中,从图1中可以看出,供应商C的支持倾向于A,使A获取的的资源增加,此时A的表现是业绩上升,业绩上升又给C带来利益,继续增强C对A的支持倾向。

  与此同时(图右)B获取的资源会少于A,B的业绩因此而下降,业绩下降又反作用于C,使供应商C对A的支持更大。

  图1的左边形成了一个增强环路,A的业绩越来越好。而右边形成了一个削弱环路,B的业绩越来越差。这正是强者愈强,弱者愈弱的道理。

  许多像A一样的卖场仅仅看到了这一点,认为自己始终处于强者地位,这种习惯性思维促使它对供应商提出更多的要求,供应商开始背负越来越重的负担,一个增强环路逐步的被转化为限制成长环路,如图2:

  当A在环路中获取的资源越多,其业绩越突出,实力将越大,谈判能力随之增强,对C的要求也越多,供货商C会因此继续投入对A的支持,从这里看,系统基模中的增强环路使A越来越强大,大多数零售企业都会看到这样的表象。


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