即将到来的竞争最高准则是什么？是资本？是技术？是规模？是信誉？是品牌？是人才？是产品质量？是分销通道？是零售终端？……都不是！那是什么？是消费者，准确地讲，是占有消费者！那么，靠什么去占有消费者？靠技术？靠信誉？靠品牌？靠质量？靠电子商务？靠分销通道？靠零售终端？靠售后服务？……这些因素当然要，不过它们只是事物的表面，准确地讲，它们占有不了消费者，那么，占有消费者靠什么“东西”呢？……给她想要的“东西”，换一个说法就是你的（营销）观念！谁能够以此最高准则的观念和思考方式迅速制订出产品/商品分销的“游戏规则”，谁就是未来最大的赢家！

　　营销观念中最本质的核心要素就是∶首先要“发现”消费者的需要和欲望，然后再用其需求去“满足”她的需要和欲望！“发现”是前提，“满足”是过程，让消费者心甘情愿地掏钱买您的产品/商品是“结果”。“发现”不存在，您再怎么努力后面的“因素”都不会有太大的价值和意义，甚至还会为此付出沉重的代价。对消费者需要和欲望不同层次的发现就产生了不同层次的营销观念。正如西方营销观念（marketing concept）认为的∶“实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西”，简单讲就是确定消费者的需要和欲望，然后满足它。我们知道细分市场，但却不懂得细分欲望。一个世纪以来，我们惊奇地发现∶消费者的需要和欲望是分不同层级而且是随时间的推移不断变化的！

　　您想在商品经济这个真实世界中最终占有消费者，只有一条路∶您必须让你的消费者口袋里装满她想要的足够的货币，只有这样才谈得上最终占有消费者。你要让你的消费者口袋里装满足够的货币，只有一个人性的办法，让她参与社会财富的分配；参与社会财富的分配，也只有一个人性的办法，把她转变为一个“经营者”；转变为一个经营者也只有一个办法，给她搭建二大平台∶一个是参与社会财富分配的机会平台，一个是提升她分配社会财富的能力平台。也就是讲，您一切的技术、信誉、品牌、质量、电子商务、分销通道、零售终端、售后服务……都必须以让你的消费者口袋里装满足够货币为核心，去想尽一切办法来满足你的消费者的需要和欲望，才谈得上------最终占有消费者。

　　21世纪的营销不是把优质的产品，以最方便、最快捷的方式送到消费者手里，而是您要有本事让消费者心甘情愿地并且很方便、很快捷地买到她想买的优质产品，这就是21世纪的营销。如果您的思维方式还是想到把优质的产品，以最方便、最快捷的方式送到消费者手里，那说明您解决问题的出发点还是以“我”为中心，以“企业”为中心，以“产品”为中心，很简单一个道理∶您只是把产品送到你的消费者手里，难道送到你的消费者手里她就会心甘情愿地买您的优质产品吗？既然不一定！那么什么情况下你的消费者会心甘情愿地买您的优质产品呢？世界上只有一个办法而且是唯一的一个办法∶就是给你的消费者她想要的“东西”，这个“东西”是她的而不是你的！谁能够给消费者她想要的这个“东西”，那么，在21世纪谁就是这个时代的英雄！

　　“交互式合作营销”（Interactive Cooperation Marketing 简称ICM）模式就是以这样的一个（营销）观念为基本出发点，打破20世纪传统的、固有的（营销）观念和思维模式，集体智慧且大胆天才创新之结果。结合ICM的营销观念我们来对龙腾创想公司运作模式作一个探讨和交流∶

　　一、什么是交互式合作营销模式

　　交互式合作营销模式（ICMM）实际上是一个“分销服务营销网络及其系统”。“分销服务”是WTO条款下的一个名词。“分销服务”是现代市场营销学中的一个基本概念，包括∶代理、批发、仓储、运输、零售、直销、广告、培训及售后服务等各个方面。它是一种全新的商品流通方式，其内涵要比传统的商品流通要宽泛得多。什么是“分销服务”？一句话∶把生产者所生产的“产品” 转移到消费者手中的一切行为和过程。“分销服务营销网络”就是由这些因素组成的一个高度信息化、网络化、人性化的系统。这个系统由5大网络合而为一组成。这5大网络是：

　　1）、超级零售终端网络；

　　2）、顾客消费网络；

　　3）、物流配送网络；

　　4）、电子商务网络；

　　5）、电脑数据库及信息网络。

　　这5大网络会像蜘蛛网或者人的神经网络一样开遍每一个城市、每一个街道甚至每一个住宅小区。读者要注意的是“零售终端”不一定单指商场和店铺，它还包括其它行业和领域的终端如加油站、餐馆、酒店、保险公司、书店、美容美发、旅行社、水站、航空售票代理中心、手机专卖店、电信等等。看下为原理图（以河北省店铺终端为例）：

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