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为奢侈 平民也疯狂


经济观察报, 2002-09-18, 作者: NeilFiskeMichael Silverstein, 访问人数: 3400


  在人类历史上,一直就有为上层阶级所预定的商品。在古罗马国家,当普通民众在公共浴室排队等候时,社会精英却建筑奢华大理石浴室让朋友及盟友享用。而现在,人们却可目睹另一种不同的现象:高档消费大众化。对此,我们这样定义:当中等市场的消费者有选择性地消费那些高质量和高品位的商品,并且对这些商品有消费热情,这就是高档消费大众化。

不同于上一辈人的奢侈

  老式高档消费只有少数真正富裕的人,通常是50岁以上且守旧的人,才能享受到,而新式的高档消费则是高质量商品消费大众化。消费者可通过多种销售渠道、以多种形式、多种价位得到这些商品。任何人都可以体验:花3美元饮用一杯星巴克(Starbucks)咖啡,在令人心动的椅子上享受片刻。这并不是简单的挥霍性消费,而更多的是出于自尊和情感需要的考虑。

  新式高档消费的灵活性也更强。当2001年出现经济萧条,上流社会的高档消费急剧萎缩时,新式高档消费却显示出了自身的存活力。蒂芬尼(Tiffany)的销量下降,但星巴克(Starbucks)的销量却上升了20个百分点,并且商店的销量也持续上升。作为高档面包店和快餐连锁店,PaneraBread的销量增长超过50个百分点,总销量高达5亿多美元,而其他商店总销量也不过增长6个百分点。

  出于对家庭温馨及舒适的渴望,消费者以惊人的消费速度购买高档的家用器具。三年内家用电器市场增长最为迅速的是家庭影院产品,其普通产品以2000美元起价,而高档产品则以10万美元起价。

  新式高档消费的消费者不再是品牌的奴隶。当他们选择要对一些产品忠诚的时候,他们会非常的忠诚,但他们同时也有识别力,并且知其所需。他们关心品牌的渊源,渲染它的“传统”,并力劝其朋友也不妨一试。新式高档消费者会对商品及品牌产生理智的、情绪化的、甚至精神上的情感。

  为了满足对新式高档消费的喜好,消费者正以品质及价格为向导进行大范围的有效购物。跟以前不同的是,他们同时消费高档商品及低档商品。一个购物高手会在Target商店花10美元购买一件正在进行促销的、做工精美的毛线上衣,然后花500美元买一个古琦(Gucci)手提包。她有能力也愿意支付这种消费。

  中等消费市场的消费者不会去购买平庸的商品。他们希望以不同的价格都能得到高质量的商品,并会有选择性的购买更优质的品牌。中等消费市场的消费者已变得更具辨别力和更苛求。

  从供应商的角度来看,新式高档消费的销售商是真正的革新者及企业家,他们能给质劣价高、或廉价但难以区分优劣的产品及服务带来前景和想象力。这些革新者很多都是行业局外人,没有行业一直以来传统想法的限制,可以自由地想象出一个有感情共鸣、品质优良、能提供优越用户经验以及良好经济运行模式的品牌。


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