1、品牌形象差：GMS为了保持整体的形象，家电产品一般不允许有厂家的个性化陈列，也不可以突出品牌形象。主要采取比较朴素的陈列方式，其展示、灯光等各方面都达不到厂家的要求。

　　2、服务体系不完善：GMS强调自由轻松的购物环境，营业人员很少干预顾客的选择，并且家电售后工作有厂家负责，从服务内容和服务质量上难以和专业店或商场相比。

　　3、内部重视不足：家电产品利润低，库存占用资金较大，周转速度相对其他产品慢，再加上市场竞争激烈，经营风险大，易造成积压。因此在GMS中普遍被经营者冷落，一般来说家电不会占据黄金位置，配备较少的资源如营业面积、专业人才、营销支持等。大部分抱着：做的好就作，做不好就撤的思想。

　　这些先天性不足使GMS的家电经营成为冷门，很难在此方面有所作为，现在国内也很少有关于GMS家电经营的成功经验。本人从事家电经营5年时间，特别是3年GMS家电采购工作的经验，认为家电定位只要明确，仍可以发挥自身的优势，并且使其成为卖场经营的中流砥柱之一。

　　一、弥补经营缺陷

　　大型综合超市（GMS）存在的明显不足就是缺少“服务”载体。虽然GMS有非常先进的服务理念，比如沃尔玛说顾客永远是对的。但是除了在收银台和服务中心，服务很难通过其他途径传达给顾客。而家电销售过程始终贯穿着具体的服务内容（售前、售中、售后服务），因此以家电经营来传递整个卖场的服务理念是非常有效的。

　　GMS一般缺少售后服务部门，但是拥有先进的信息管理系统，我们可以开发专门的顾客管理系统，建立详细顾客档案，除了可以分析顾客的购买行为，还可以为顾客提供更为周到的服务。比如：定期电话回访，对顾客的问题及时联系厂方解决；联络感情，重大节日或顾客生日时寄送贺卡或小礼品，以拉近与顾客的距离；免费提供产品信息，通过邮寄DM让顾客及时了解营销动态；组织忠诚顾客参加一些公益性活动等等……，由于GMS经营模式的限制和服务方式与专业店的不同，必须独辟奇径，避重就轻，体现GMS的特色。

　　二、理性经营

　　国内的家电经营者非常注重竞争对手的行为，习惯于相互厮杀，很少能够根据实际情况确立自身的竞争优势。因此谈到竞争就是无休止的价格战或恶意竞争。其实每个经营者都有其独到的经营理念，也是区别于对手的优势所在，在经营中始终贯穿才能够脱颖而出。比如山东潍坊的中百佳乐家超市，家电单店年销售额超过5000万元，在包括三联家电在内的8家商场中排名第三位，是理性贯彻其经营宗旨的结果。中百佳乐家的经营宗旨是：全面提升家庭生活品质。其家电部具体经营原则确定为：

　　1、把质量放在第一位，决不因为追求低价而放弃对质量的要求；

　　2、注重目标顾客的研究，在满足消费需求的基础上适当考虑引导消费时尚的概念，所有品牌皆为全国畅销名牌，如索尼、海尔、西门子、科龙、海信等。所经营的品种不单纯追求低价，重在能够传递“全面提升家庭生活品质”这一理念，品种以适应大众消费为主，适量经营时尚机型。

　　3、以产品为中心确立竞争优势，不盲目参加价格战，价格竞争会丧失企业对经营理念的追求，误导消费者的购买行为，把我们自身的优势埋没于价格战的同质化竞争之中。同时在品牌和品种选择上注意相互间的互补性和差异化，尽量避免出现内部竞争状态，以形成整体优势一致对外。

　　4、注重营销活动的长远影响和连续性，以逐渐渗透目标顾客为原则，戒骄戒躁。所有活动强调服务理念的传递能力和顾客的参与能力，让顾客获得真正的实惠，但是避开过多的价格炒作，赋予活动一定的特殊意义，依此为主线贯穿整个活动，不做欺骗消费者或哗众取宠的行为，通过营销活动与顾客进行沟通。不仅使顾客对GMS达到更深层次的认可，还使竞争对手难以简单模仿，突出我们的竞争优势。

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