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TESCO.COM--特立独行的领头羊


《中国商贸》2002年第一期, 2002-06-14, 作者: 马文, 访问人数: 4725


  也许,威震全球的沃尔玛、家乐福或是麦当劳终于可以幸灾乐祸地嘲弄“新经济”了。

  在一大批如日中天的.com公司红红火火时,最为得意的正是那些网上销售商,它们信誓旦旦地宣称,要把全世界的消费者从拥挤抑闷的超市和狭长的购物通道中解放出来,取而代之的是新鲜快捷,又极富个性化的网上下单,货物随即送上家门。但是,网上销售商们显然过于乐观了,五彩缤纷的“泡沫”并未激起人们猎奇的欲望,结果大多数网络销售商只能是苟延残喘,拼死挣扎在生存线上,也有许多.com公司悄然消失了。

  尽管网络销售潜力巨大,但市场前景并不十分明朗,要取得成功的困难之大难以想象,但任何人在历尽磨难之后,都可能走出困境,成为胜者。那么,英国的泰斯科公司或许已成为本行业内最大的赢家。

一枝独秀

  泰斯科公司(TESCO)是英国最大的连锁超市,也是世界上为数不多的几个能维持赢利持续增长的大型零售商之一。泰斯科公司的创立,已有超过80年的历史。上世纪初,其创始人推着板车在伦敦的市场上贩卖廉价的商品,正是以这种传统的销售方式,泰斯科逐渐闯出了自己的市场,取得了成功。如今,在日新月异的信息化时代,网络经济的大潮又将泰斯科推向前端,他们已不满足传统连锁超市的销售方式,因而将销售业务迅速推至网上,试图以网络来营造现代超市新模式。短短几年时间,并非是声名显赫、流程精密、成本控制优异的销售巨头沃尔玛,也不是财大气盛的业界大王家乐福,而是泰斯科成为全球最大的网络超市商家。

  2001年2月,泰斯科大刀阔斧,出资30亿美元,与美国的赛弗威公司(SAFEWAY)达成协议,合资建立覆盖全美国的网上零售商店。此举若成功后,泰斯科无疑将是世界上最大的网络销售商,赛弗威公司的品牌也将更加扩展。尽管泰斯科仅拥有合资公司35%的股权,但泰斯科凭借其庞大的网络体系,可以为之提供全新网上零售超市的典型模式(配送流的思路和成本控制方式),新公司将继续复制这种比较独特的业务运作方式。

  那么,传统的销售商会效仿泰斯科成功的模式吗?毕竟,泰斯科模式的成功还只是网络销售的开始。把网络摆放到商业销售的终端,似乎是众多商家的梦想,但却以普遍的亏损告终,泰斯科的做法能否改变这一切?人们都在怀疑。

  既然是初见成效,那就不应苛求。在商品销售量上,泰斯科虽然已经远远超过了对手,现在它每周的网络订单大约是8万份,2000年的网上销售额为5000万美元,但它的传统超市销售额达300亿美元。显然,网上销售的份额尚未形成大的影响力。

  但是,另外一些数字差异则隐含着重大的区别。与一些大型的网上食品杂货店比较,他们常常是这一周有12万份订单,但下一周却只有不足万份订单,在相对时间里,订单数量常常形成如此巨大落差。而泰斯科的订单量却很稳定,而且持续稳中有升,而更重要的是,它的每一份订单销售,都获得一笔利润,虽然利润不大,但它表明泰斯科的路子是对的,有很大的发展空间。

  泰斯科公司认为,它们目前赢利较低,主要是因为自己的网上客户量不够,因此必须联合一批全球性的商业伙伴,从而进入对方的销售领地。泰斯科公司与美国赛弗威公司的合作,就是其大力拓展全球化网络商业的延续,而且它还想借此大大增加泰斯科在美国市场的客户群体。


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