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关于社区推广工作的几点看法


中国营销传播网, 2002-05-31, 作者: 孙文军, 访问人数: 6150


  社区推广工作一直被一些零星的户外广告所覆盖,全面操纵社区工作仍将是一个盲点,真正的社区推广工作远远没有做起来。应该说,现阶段社区推广工作刚好是一个可以利用的空白点,其效果仍大于媒体的直接效应。

  就医药保健品来说,社区工作展开的成功,也可以走出一条非常有特色的营销模式,而这种营销模式带来的社会效益与经济效益都将有所收获,能迅速被大众所接纳。提出这种社区推广的营销模式,不仅适合于城市,对城乡及广大农村市场也同样有效。那么社区推广工作如何展开?其中所带来的利与弊怎样掌握?注意点又有哪些?现就社区工作作一些看法,谨请指正。

一、理性看市场与专业看市场在社区的作用

  市场的越来越专业化,导致业内人士对社区推广的观点也随之发生较大转变,但大多数从理论上获取更多的信息外,社区一线操作的体会更具有代表性与说服力,许多操纵多年以社区为代表的营销专业人士,可以把整个地域的人员构架、比例、年龄程度、文化教育、甚至风俗习惯、家庭喜好、个人思想摸的一清二楚,但缺少对人文化背景下,对于人与人之间所带来的直接口碑作出结论,也就是价值导向下,社区功能发生变化,更需要专业、理性的心态迎合社区工作。

  怎样做到专业:

  1、 社区功能的基本调查:包括休闲、娱乐、医疗、保健、消费指数、年龄代沟比例、行政机关、商业渠道、家庭急救箱设备,常规思维对白,教育程度等等。

  2、 专业的策划素养:社区工作的超前性,专业性要体现在专业的素养上,任何一种背景下的社区推广必须要有专业的策划技巧,如:策划的能动性、娱乐性、社区参与性、利益性、可视性、可动性、公益性与服务性,没有专业的策划素养,将很难带动社区的整体发展,也就形不成市场推广的氛围,将会零零散散。通俗讲,就是顾前不顾后,到头来,损害多方效益。

  3、 专业的操纵技能:社区是以人文为代表的一种构架,思想复杂,内容涉及深刻。不是一般的人员就能够所执行。因此,从这个角度看,统一的形象可以掩盖员工素质的参差不齐。整齐划一的行动纲纪与严明的纪律,加上热情的服务与严肃的承诺都将隐藏自己的不足,也可以扬长避短。

  4、 装备的专业:社区工作的要求,不比高空媒体或其它广而告之广告,需要面对面,这里将淋漓尽致地作为一个舞台,提供社区挑剔与选择。因此,装备的专业也要有所要求:如:装备细致工作,要细致到随身携带的纸巾、创可贴。同时更不能马虎对一些专业医疗机械专业化术语的了解。配备的各式展品更要有独具一面,从“舒适与人文回归”上去体验,拒绝粗糙与滥造。

  5、 专业的“迎合”心态:“心态”问题已经渗透到每一个领域,从业人员的心态更要有鲜明特色,要符合当地社区工作的一切要求,为谁服务,为什么做,怎样做!同时社区的心态也同样非常复杂。因此,有专业的“迎合”心态将大大融合社区的各方面工作。特此,要有一个比较专业适应与回归。


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