不足一平米的小角落，有热水、有柔和的灯光、还有一碗免费的康师傅泡面。

　　在寒冷的冬夜，让骑手代驾、快递员、环卫工、白领等等加班的晚归人，真正被看到。

　　虽小，但足够温暖，直抵人心。　　

　　外卖行业发展让方便面市场遭受重创。

　　老一套铺货、陈列、压货的打法似乎不再奏效，

　　而共情消费者、布置高共鸣场景，却帮助品牌快速找到了破局的方法。

　　这个“暖心面馆项目”从去年8月就已经在全国九个城市陆续落地，至今已实实在在为数万名都市晚归人递上了热乎的关怀。

　　在不断获得周围市民的广泛认可中，更引来市场的一片赞叹。　　

　　当下，产品同质化日益严重，渠道成本不断攀升，

　　人口红利逐步消失，传统终端营业额也面临着持续下滑。

　　如何让产品有更大的市场份额、成为消费者的首选，是当下众多品牌厂商们亟待思考解决的问题。

　　一个品牌的发展离不开与用户情绪的同频，

　　产品走不进消费者的心智，就不可能想起你、购买你。

　　你需要接受对自己产品的“灵魂三问”！

　　究竟是哪些消费者在购买你的产品？

　　他们在什么情况下会购买你的产品？

　　购买产品要解决他们什么样的问题？

　　否则，你的铺货、陈列很可能就是低效的、无用的！　　

　　有个人去买电钻。

　　店员却没有不问他具体的型号，功率、价格。

　　而是问他：打什么样的洞？在什么地方打洞？打多大、多深的洞？是经常使用还是偶尔用一次？是这个洞有什么用途？

　　等顾客答完这些问题，店员不仅精准推荐了最适合的电钻型号，并且还为提供了匹配的螺栓，还有打洞需要注意的事项。

　　顾客非常满意店员的服务，不仅愉快的付款，还介绍更多的朋友来这里购物。

　　你看到的顾客可能要的只是电钻，但其实他真正想要的是一套解决方案。

　　谁能给到，谁就能成交！　　

　　我们还是

　　习惯于把产品放到更广的渠道、更多的门店，

　　习惯于让产品比竞品有更多的陈列面积、更多的宣传海报，

　　习惯于让产品做的大一些，功能全一些，包装秀一些，

　　但，这只是在人口红利期、经济高速增长期，需求大于供给的时期是有效的！　　

　　消费者已经变了

　　买不到、买不起已不是问题！

　　最大的问题是——如何让他们乐得买？

　　消费者需要

　　感受到产品的健康新颖，

　　感受到极致的性价比，

　　感受到与自我价值主张的同频，

　　感受到品牌强大的社会责任感。　　

　　而这一切，需要有一个动作去触发：

　　那就是共情，

　　去打造出你的专属场景。

　　让消费者在这里找到内心深处的解决方案，

　　感受到品牌的与众不同。

　　真正链接到消费者心中的那份看到与理解！

　　十八年营销From EMKT.com.cn管理经验，先后服务于可口可乐、伊利、红牛等快消名企，专注企业营销诊断、厂商关系、渠道运营及数字化转型等领域。

　　个人公众号：京城老西