大至世界形势，小至民间毫末，各类事件在网络舆论风向标——热搜榜轮番上演。时而群起共愤，时而绝地反转，时而相互声讨，很多个人、企业深受其扰，甚至被迫疲于应付。可以说，每一件席卷全网的热点事件，真相仅局限于亲历者，而无真相才是媒体、自媒体博取流量及网民情绪表达的常态。具体到事件舆情爆发的过程中，当下网络舆论集体化、否定化、全民化、地域化的特征十分显著。

　　1、个人矛盾的集体化

　　全媒体时代，人人都是自媒体，人人都想带节奏，整个舆论场变得严重扭曲、失真。当越来越多的人认识到“网络流量即利益”后，谁都想从中分一杯羹，谁都想借用舆论的力量来达到自身目的。这也是为何如今很多个人矛盾，大家会习惯性的通过网络曝光，竭尽所能推动其演变成社会事件。比如家庭方面的夫妻离婚、婆媳矛盾、家庭作业等，消费方面的买卖纠纷、价格不满、服务不周等；工作方面的加班问题、人际关系、面试遭遇等；还有实名举报等等。

　　总之，很多个人遇到的矛盾，由于种种原因没有按照自己设想的方向得到妥善解决，但那大概率会把事件通过网络公开化、集体化，寻求全社会力量为自己站台。因为个人力量是渺小的，但搭上了全国网民凝聚成“集体力量”这一便车，不仅力量大到惊人，且还免费，更重要的是可以实现“逆天改命”的结果。

　　2、态度立场的否定化

　　每当舆论事件的爆发，企业、媒体、机构、相关部门等涉事相关方基本在第一时间做出回应，澄清事件原委。同时，媒体也会针对涉事相关方的回应，跟进做新闻报道。但这些澄清，或媒体报道事实，通常无法让事件回归真相。网民根本不买账，内心习惯性选择否定，试图继续输出情绪化言论，放大一些专横、偏执的情感苗头。

　　这也是为什么网络舆论，很容易演变成“网暴”。原因就在于网络违规门槛低，追究法律责任程序繁琐，很多人并不认为自己有错。例如，2023年发生的宁夏万亩林场主跪地求供水事件、川大研究生诬陷农民工偷拍事件、高考生迟到37分钟仍能进入考场事件等，即便官方通报了事件详细情况，但网民们仍旧不相信，持否定、怀疑态度，总是主观认定背后有什么猫腻，不断带偏舆论风向。

　　3、道德审判的全民化

　　众所周知，如今的网络舆情发展无规律可循，源头隐蔽，各种声音此消彼长。一旦负面事件发生，在媒体、自媒体通过标题党、过度解读、主观臆断等方式扩散后，真相早已无从查证。往往局面是惨上加惨，不仅真相无关关注，而且各种花边新闻不断发酵，把更多人卷入其中。这时，网民们就以“账号在握，审判由我”姿态，下场对事件进行道德审判。

　　然而，很多时候网友们并不清楚事情的全貌，也不了解背后的来龙去脉，只是通过碎片化的信息获取，就频繁输出相关言论。事件的热度也在全民审判下持续升温，有时确实需要网民共同努力维护公平正义，但有时网民也容易被别有用心之人利用。事件接二连三，永远会有新的热点覆盖旧热点，全民道德审判孰对孰错也就随着事件平息，最终杳无音信、无人在意。

　　4、盖棺定论的地域化

　　引战、对立、贴标签是网路舆论的常见戏码，凡是影响力稍大的社会事件都有三者的影子。这种冲突的舆论，既有媒体、自媒体的煽风点火，也有涉事方应对危机的推波助澜，无论是来自哪方的贡献，带来的结果就是网民们对事件盖棺定论的地域化。通常在某个地方出现了引发社会轰动的个例事件，IP地址显示为全国各地的网民纷纷发布难辨真假的类似过往经历，并将个例视为整个地区都是如此。同时，这种盖棺定论表现出来的大体逻辑也非常清晰：如果是一个村出现的问题，哪就是整个镇不行；如果是某个镇出现的问题，那就是整个市不行；如果是整个市出现的问题，那就是全省不行。当然，事件的影响力太大，有时也会出现跨级定论，直接从村到省。

　　例如，云南导游要求游客购物事件，波及了全省的旅游行业；上饶玉山提灯定损事件，买单的却是上饶市乃至江西全省；在一线城市里出现不文明的行为，舆论总是会指向外地人。如此种种，在目前网络上可谓是小巫见大巫。放到企业层面亦是如此，某个产品出现问题，那就是全企业、全行业不行，这本身就让企业受到了更大且短期内难以逆转的伤害。

　　内部知情人士透露、网友们认为、某专家建议、某工作人员说到、某客服回应、事发现场市民证实……诸如此类的论调，已经充分反映了网络舆论的复杂多变。这既是网络舆论监管之难，也是个人生活、企业经营可能遭遇之苦。很难说在真相苍白无力的舆论环境下，谁又不会成为口诛笔伐的对象。

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