协同营销，需要具备以下条件：一是产品品质优良，往往是顾客日常生活不可或缺的。二是产品能够陪伴顾客，甚至是参与顾客生活方式，深度融入。三是企业的产品要不断优化或创新，满足顾客日益提高的消费需求，而非一成不变。四是以顾客为导向，引导或开创顾客新需求，见证顾客美好的生命时光。以“利他”之先导思维，达到企业营销的目的。

　　我们来看一则优秀案例：

　　作为“极限运动相机”代名词的GoPro（中译高博）公司，是美国一家深受极限运动爱好者喜爱的专业相机生产公司。与索尼、佳能等传统摄像机企业不同的是，GoPro公司对市场进行了精准细分，更多的瞄准了喜欢户外运动的人群。更难得的是，GoPro公司不仅满足了顾客的需求，而且还洞察和挖掘顾客需求，深刻参与顾客产品使用及分享经过，协同顾客，共创、共享生活美好。这一点，与国内长城坦克汽车的用户共创模式，有异曲同工之妙。

　　互联网技术及社交平台的大量出现，让热衷展现自我的人们有了分享的机会，也就有了可以实景再现的助力产品，比如相机、摄像机充分发挥的舞台，GoPro公司应运而生。这就是我们通常所说：时代造就产品，也成就伟大的企业家。

　　GoPro公司的创始人、发明者尼克.伍德曼，是一位热爱生活的人。生活，是最好的老师。他最初的相机原型是他用母亲的缝纫机和一把电钻制造出来的，可谓英雄不问出处。

　　作为一位极限运动发烧友，尼克.伍德曼知晓同行的内心想法：不仅想拍照、摄像，更想与身边的人，甚至全世界的人分享生活中的激情、感情与欢乐片刻。这种同理与共情，激发了他的灵感。他把GoPro公司定位为：“我们帮助大家捕捉、分享、纪念生命中最有意义的经历。”企业的口号是：“GoPro——成为英雄！”这与美国人个性张扬，喜欢冒险的风格非常匹配。

　　产品是营销的第一要素，也是出发点。要想开启协同营销，产品必须能契合顾客应用场景的需求，这是切入点。GoPro摄像机，是现代科技的集大成者，小巧玲珑，看起来就像一个不起眼的小灰盒子，但它却蕴涵强大的功能，能轻松便捷地拍摄炫目的高清视频。外壳是可装卸的，即使是在深水中也能使用自如。有一位跳伞者甚至证实说，GoPro摄像机具有3000英尺高的防坠落功能。这种防水、防坠，让产品有了更多的符合顾客需求的卖点，也更受顾客的喜欢。

　　在价格策略上，GoPro公司采取了平价亲民模式。轻便易携带的GoPro产品，只售200至400美元，这让GoPro产品可以成为轻易就能购买的大众消费品。乐得买，又能买得起，这是协同营销的关键，也是做强做大市场的前提。

　　协同营销的要义，是融入顾客生活之中。GoPro公司快速发展的秘诀，就是它参与顾客应用场景的精彩过程。

　　GoPro产品，区别于竞争对手的，是它惊人的设计：摄像机可以佩戴在身上，比如捆绑在手腕上，或安装在头盔上；也可以安装在赛车的前缓冲器上，滑雪板尖端、滑板底部，甚至跳伞靴的鞋跟，遥控直升机的腹部等等，并提供完备的配套设备，包括底座、系带等。GoPro公司自称“全世界功能最强大的摄像机，戴上它，架上它，爱上它”。这就是协同营销模式的关键：设计前置，一切围绕顾客，一切为了顾客，一切满足顾客。

　　融入顾客，见证顾客，成就顾客，是GoPro公司成功的密码，也是协同营销的核心所在。

　　GoPro公司帮助顾客讲述故事、分享情感，这是它深受大家喜爱甚至青睐的根本原因。尼克.伍德曼认为，要做好上述工作，就必须了解顾客，这样才能更好地发挥协同作用。他把讲述故事、分享情感分为四个阶段：捕捉、创作、发布、认可。“捕捉”由摄像机完成——摄像以及摄影；创作时编辑和出品的过程，将未经加工的影片转为有主题而精彩的视频；发布是通过一些互联网媒体把视频传给观众；认可则是对内容创作者的肯定和报偿，可能表现为访问量、或点赞或分享、转发等等形式，甚至是观看作品者发出的惊叹，从而让创作者得到心理上的满足以及成就感。

　　不是单纯卖给你产品，还给你提供一个呈现生活方式的平台，并教给你一些展现的步骤与方法，这些协同营销的魅力所在。

　　成人达己，是协同营销能够成功的基础。企业帮助客户讲好故事，满足顾客不仅是生活场景的捕捉，而且还有“创作”、“发布”和“认可”等需求。在“创作”上，GoPro公司提供免费的软件，让用户方便将自己拍摄的素材制作成专业水准较高的优质视频。在“发布”方面，运用GoPro应用软件，用户可以回放与观看照片和视频，通过电子邮件、短信、脸书和其他社交媒体与朋友分享自己最喜爱的照片和视频。分享、共创经济，让协同营销如虎添翼。

　　GoPro公司还与油管网站（Youtube）联合开办频道，推出一个供顾客通过摄像机或移动应有软件直接上传视频的插件，真是服务到家。功夫不负有心人，很快，联合频道的视频浏览量就突破了亿次大关。在“认可”方面，GoPro公司播出由顾客在其网站上发布的优秀视频改编制作的广告。本着成就顾客的初心，GoPro公司致力于实施并整合一套用户体验，从拍视频到与他人分享故事与情感。正因为如此，GoPro公司的粉丝一年就上传将近50万段视频，并在社会上广泛传播。同时，GoPro公司还在影响力较大的社交媒体上与顾客积极互动，倾听他们的心声，分享他们的情感，甚至是成功的喜悦。赠人玫瑰，手留余香。这种互相成就，不仅收获了订单，还赢得了口碑，这是协同营销终极目的之所在。

　　GoPro公司提供给顾客的，不单单是一台耐用的小型摄像机，还是一种与顾客协同共创与分享的难忘时刻与情感记忆。它记录的是顾客的生活，或者说独特的生活方式。也许，正是真心为顾客梦想实现而努力，顾客才对GoPro公司产生痴迷，成为忠实的粉丝。

　　在企业的感召下，热心顾客纷纷参与到企业的品牌建设与市场推广中来，脸书粉丝暴涨，比索尼、松下都多。此外，广大顾客，尤其是粉丝们的热情参与及大力支持，让GoPro公司成为全球成长最快的摄像机企业。产品在遍布100个国家、超过3.5万家商店出售，无论是体育用品商店，还是百思买，甚至著名的亚马逊网站，都有GoPro的影子。它不仅成为视频业余爱好者的喜欢，还成为专业摄影师的标配。不论是探索频道的摄影师，还是拍摄搜救行动、野生动物、狂风暴雨的新闻摄影记者，或者需要拍摄水下蟹笼或深海船舷的当红电视真人秀《致命捕捞》制作组，用的都是GoPro产品。当菲力克斯.鲍姆加特纳在天空边缘纵身一跃完成其突破性的12.8万英尺高空跳伞时，就戴着5部GoPro产品，这也许是最好的广告了吧。专业人士的青睐，也进一步激发了普通消费者的从众心理。

　　GoPro公司说：“梦想、行动。用你的GoPro捕捉。捕捉和分享你的世界。”正是因为与顾客协同的企业经营思想，GoPro公司便在同行独树一帜，并在较短的时间内，取得了骄人的业绩。

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	崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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