人文营销From EMKT.com.cn，则是以人文底蕴为行为内核，通过具有人文精神的个体，对周围人，比如客户、员工等的无形、有形影响，最终达到良好营销效果的策略。

　　人文营销有如下运作逻辑：一、以优秀的人文精神为基点，比如普世的自由、平等、尊重、博爱以及儒家的仁义礼智信，温良谦恭让等等。二、有承载优秀人文精神的个体，比如企业主、职业经理人，甚至员工。三、具有优秀人文精神的个体，对企业经营、管理，尤其是市场营销起到了很好的带动作用。四、在某一时期，或某一时段，直接或间接地促进了企业经营与市场的成长或发展。

　　有一则案例就说明了人文营销在特定环境下巨大的市场推动作用。

　　职业经理人常总，曾在某啤酒集团，从业务员做起，先后担任销售经理、多家分厂销售总监、集团市场总监等。将近三十年的经验与积淀，让他愈发沉稳与睿智。一路走来，除了他的勇于探索与强大的学习力，其次，便是他日渐累积的人文素养：体恤悲悯、热衷公益、谦卑有序、礼待下属、尊重客户……这些对于人与事的人文精神呈现，不仅塑造了他个人，也同样成就了他所服务的企业，让人格魅力，在经济低迷的当下，焕发出独特的市场张力与人文价值，也为企业摸索出了业绩增长的新路子。

　　系统整合，突出自我

　　离开他服务二十多年的企业之后，他入职了一家啤酒供应链管理公司，担任总经理职务。

　　董事长姓张，是公司创始人，同样深耕啤酒行业多年。从技术人员到行业领军者，他始终怀揣“大商之志，利他之心”，让更多人通过啤酒实现创业梦想，让更多人过上更好的生活。这份初心，让他与常总一拍即合，他们下定决心，带领研发与营销团队，继续在圆梦的路上大踏步前进。

　　企业原本是商贸公司，为做强做大、剑走偏锋，两人充分沟通后，决定通过整合营销，将其发展成一家系统资源整合基地——优乐酒集团（化名），致力打造中国精酿啤酒产业创业赋能领先平台。

　　公司供应链集成能够快速发展，得益于两人在啤酒行业多年积攒的良好人缘及商业关系。

　　集团现在拥有五家子公司，包括“优酒创富私董会”，是优乐酒汇商、融商的创富平台；“优酒创富商学院”，是优乐酒搭建的啤酒产业行业交流、资源共享的创业赋能平台；此外，独立运营年产10万吨级的现代化精酿啤酒工厂，并与头部啤酒品牌深入合作，开辟第二生产基地。在酿酒技术上，与某食品发酵研究所以及两所大学，建立战略合作关系，从原料筛选到工艺创新，每一步都苛求极致，每一款产品都精益求精，为更多优质啤酒品牌从优乐酒平台走向全国提供坚强的保障。

　　为了新平台、新形象，新模式构建，两人经过一番创意准备之后，策划、注册了公司自有品牌，比如，熊猫公社、乐活等，即倡导爱护国宝，爱护熊猫，让品牌有了鲜活、憨态可掬、可爱的文化内涵，更易为客户所接受；乐活，则是一种生活态度，体现的是豁达、洒脱、活出自我的个性主张。

　　公司采取“品牌+工厂”经营模式，满足市场多样化的需求。围绕市场消费趋势，重点关注近年来最为流行的精酿啤酒，推出了精酿茶啤以及茉莉花、红枣等风味营养啤酒以及饮品等，用品牌新定位及市场情怀，不辜负新老客户的殷殷期待与信任。

　　人文为本，活动突破

　　人文精神，人格涵养，由此加持的人文营销，有时会水到渠成地产生效益。

　　如何才能创造最大化的经济与社会效益，让专业有发挥，价值有体现？这就需要以人格影响人格，以行为带动行为。

　　张董多年的夜场布局，常总的业务再造，让思想激烈碰撞的公司充满活力。两人的团队合二为一后，如何实现从无到有，从少到多这一目标？那就需要通过招商与组织活动来实现。

　　为此，公司通过两个多月的酝酿与准备，《平台之上，万物生长——优乐酒集团产品创富峰会》横空出世。这是一个集产品推介会、订货会、经销商洽谈会、培训赋能会为一体的综合大型活动。

　　为了展示企业新品牌、新形象、新模式，常总亲自参与活动创意，包括宣传片视频文案，内容有“厚重河南.商业沃土”、“领航前行·不忘初心”、“实力驱动·精益求精”、“创业赋能·合作共赢”以及“召唤行动”，用历史感与现代化，突出河南深厚的商业底蕴、创始人的“匠人”与“人文”气质，用成功的创业案例，激发新客户的合作意愿。

　　商贸公司原来就有一些客户基础，张董也一直专注夜场，与客户一起摸爬滚打，号召力较强，客户忠诚度也高。跟随两人的营销团队，不仅为人处世，深受两人引领，而且他们市场开拓经验非常丰富。他们发送邀请函，在新老市场积极拓展客户。当客户们了解到公司背后的两位决策人时，决定参加会议，短短一周左右的时间，就有近百家客户报名。甚至有的客户电话里说，生意太忙，人过不来，但可以先打款、后订货。言语间，充满信任。

　　峰会如期举行。在轰轰烈烈的峰会现场，招商总监通过《创富峰会招商政策》解读，县/区、市单品、全品，不同品牌、合作工厂及电商代理权三种权益、不同规格、多重价值宣导，以及一对一深入、真诚沟通，现场或远程签约，这次首场活动，协议及现款400多万元，超出了企业的预期。

　　晚上的答谢晚宴，精彩的文艺演出，又让一些深入了解企业的新客户及后来的客户主动联系销售经理，继续见缝插针在酒宴现场与企业举行签约合作仪式。活动，紧凑而圆满。

　　柔性赋能，与客户共成长

　　柔性，是人文营销的注脚。这就是在与客户合作过程中，要人性化，要灵活，各项政策要围绕客户。

　　创立优酒创赋商学院，持续赋能经销商。与传统啤酒市场单纯销售产品，很少关注客户成长不同，优乐酒立意要与客户共成长。为此，围绕酒类产业链创业全周期，打造“战略决策+运营实战+技术赋能”三维能力模型，为经销商、新品牌创始人及供应链管理者提供系统化、场景化的成长解决方案。比如联合一些商学机构，开展创业孵化营，运营实战、技术专修，采取双轨学习模式：线上知识库+ 线下沙盘演练（季度工作坊）等，为客户开办有关营销、管理、战略、财务、股权等系列课程。通过考核，还可以颁发认证。在峰会活动第一天，就邀请营销专家讲授了《新趋势、新定位、新赢利——中国啤酒行业发展趋势与商机洞察》课程，让客户明晰未来发展趋势，与客户真正结成战略合作伙伴关系，在不断的学习中，共同创造与发展。

　　为了体现企业柔性服务，在第二天的创富峰会现场，根据夜场客户多，白天休息，晚上工作的习惯，将《时代变局下的大商思维与赢利模式重构》课程开办时间调整到上午10：30。为了大家能够珍惜赋能机会，学员需先交学费399元，听完课后，可以冲抵货款。这看似有些“强硬”的“入门”要求，反而激发了大家的学习热情。他们响应企业号召，积极加入到课堂的互动中来。不走寻常路，也许是企业给予客户最好的关爱。

　　成立私董会，聚势、共创、跃界。为构建命运共同体，私董会应运而生。作为经销商，参加了企业的私董会之后，除了赚取产品利润，还可以根据私董会星级，从一星到五星，享受伙伴沙龙、产业生态交流、专项沙盘推演、路演辅导与跟踪落地，以及公司年度收益分红，并有最低保底机制，从而让大家心往一处想，劲往一处使。

　　搭建新零售平台，营造品牌与消费者新生态。优乐酒借助精酿近年来的快速增长趋势，通过电商平台，与消费者进行积极的对接，通过直播带货，开辟新的市场赛道。公司的电商团队，虽然只有几个人，但一年能够实现五千万元以上的销售量。趁此好势头，公司还计划开启“私域酒闪送连锁店”模式，通过“公司+电商平台+连锁店”，尤其是借力关系较好的线上、线下之资源，更好地服务当下日益增长的个性化、定制化新需求。

　　常总说：“优乐酒在我的规划里是一个创业赋能平台，私董会和商学院是两翼，这两翼逐渐会发挥作用。” “平台之上，万物生长。核心是开放式的平台思维与合伙人制度”，这种富有人文关怀的营销设计，将会让企业与经销商一起发展，并带动越来越多新客户的加入，因为这种平台，是大家的平台，是一个大家可以畅所欲言、共建、共享的发展平台。“

　　这种人文营销下的商业合作，没有强迫，只有尊重；没有欺骗，只有坦诚；没有算计，只有共赢；与其单打独斗，不如齐心协力，相向而行。

　　优乐酒人用自己饱满的人文精神，打造了一幅新商业合作的美好前景。充满情感与关怀的人文营销，也逐渐融入到平台的每一个人，并逐渐发挥出自主、自发的强大内驱力量。

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	崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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