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达达快送三季度营收超预期 多元运力如何提升用户体验?


中国营销传播网, 2023-11-18, 作者: 电子商务研究中心, 访问人数: 2871


  一、事件背景  

  11月15日,达达集团公布了三季度财报,营收28.666亿元,同比增长20.4%。财报显示,达达快送平台三季度营收11亿元,同比增长29%,在为合作伙伴和消费者提供优质可靠的履约服务的同时,达达快送活跃骑士三季度同比增长超过20%,为更多劳动者提供灵活就业机会。  

  京东到家平台三季度营收18亿元,同比增长16%,截至2023年9月30日的12个月内,京东到家平台总交易额(GMV)731亿元,同比增长24%,全品类小时达激发消费活力的同时,供给持续扩容。截至9月底,京东到家营业门店数超过40万家,进一步夯实多业态共同繁荣的平台生态。  

  “很高兴本季度再次实现稳健增长,盈利能力同比显著优化。”达达集团总裁何辉剑表示,“在朝着万千好物即时可得的前进过程中,我们实现了高质量增长,同时也创造了可观的社会价值。未来我们将与京东集团携手,基于自身的数字化能力,持续高效赋能零售商、品牌商和骑手,并提升消费者的购物体验。”  

  对此,“一带一路”TOP10影响力社会智库网From EMKT.com.cn经社电子商务研究中心发布《电商快评》给予解读。

  二、专家点评  

  观点一:即时性需求加大 达达集团竞争优势显现  

  三季度,达达集团营收增长20%,盈利能力同比显著优化。对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆咨询有限公司董事长鲍跃忠认为,从当前的市场环境来看,基于门店为基础的即时零售,是呈现一种快速增长的态势。特别是以为京东(达达承接京东即时零售业务)、美团代表的即时零售平台,近几年增长非常快速,尤其是今年。  

  网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅则认为,达达集团三季度发展态势良好,一是消费者对于即时消费习惯的形成,以及达达与京东主站的密切关系,有越来越多的京东用户选择即时消费;二是全品类的拓展,消费者可以买到更多的商品;三是京东价格策略对即时零售业务的推动;四是目前即时零售市场竞争没有那么激烈,达达在即时零售行业的积累和建立了明星的竞争优势。

  “京东到家与达达快送,物流与商流的协同发展,带动了达达集团业务的增长,反映了城市消费群体对生活类商品的即时性需求在加大,未来应该在客户的多元化需求、弹性服务等方面继续完善。”网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院刘俊斌表示。  

  网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东也认为,达达依托京东集团的数字化零售战略,而京东的即时零售早在2015年就已经布局了,加上京东数字化赋能实体店铺,所以即时零售的效果还是非常明显的,达达营收的上涨,还是和这个大背景有关。尤其是其赋能实体店铺的数字化转型战略比较成功,促进了京东供应链的更加成熟,这也为达达成长带来了巨大的流量。  

  观点二:京东供应链支撑 推进全品类小时达  

  财报显示,京东到家平台三季度营收18亿元,同比增长16%,截至2023年9月30日的12个月内,京东到家平台总交易额(GMV)731亿元,同比增长24%,全品类小时达激发消费活力的同时,供给持续扩容。截至9月底,京东到家营业门店数超过40万家,进一步夯实多业态共同繁荣的平台生态。  

  陈虎东表示,即时零售的范围很大,最早是生鲜,后来逐渐发展到快消、母婴酒水、家电家居、美妆服饰等等,范围还在逐渐扩大。本身数字即时零售的供应链,还是比较畅通的,决定了前端的即时响应时效性很高。后续无论出现什么样的电商模式,京东供应链的支撑,都是比较扎实的基础,优势还是很明显的。  

  无独有偶,庄帅也表示,消费者通过即时零售模式可以买到更多商品,平台也可以根据不同品类制定对应的运营策略并获得更好的收益。  

  刘俊斌则认为,京东到家加速了线下布局,具有一定的挑战性,要基于大数据基础,不要追求布局速度,多考虑后期运营的可行性,全品类小时达对比竞争对手,并没有优势,未来发展的趋势应该是不断满足消费者的新需求,提供良好的购物体验,物美价廉。  

  网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青曾表示,即时零售市场空间巨大,并且未来几年还会迎来爆发式发展,而这一方面将为电商平台开辟新的增量空间,另一方面也将赋能线下实体商业。但与之相对应的,其竞争正在加剧,且还会有越来越多的参与者加入进来。  

  观点三:多元运力提升履约体验 满足更多商家需求  

  据了解,三季度,达达快送平台活跃骑士同比增长超过20%,连锁商家收入同比增长25%,中小商家和个人业务完单量同比增长40%,活跃骑士同比增长超过20%。此外,达达无人配送开放平台已累计配送超20万个商超订单。  

  而在京东11.11期间,达达快送配送总单量达2亿,京东即时零售全国最快一单送达仅9分钟。对此,刘俊斌表示,双11对同城快递的促进作用是很明显的,也使更多的消费者能感受平台的综合实力,提高了平台的品牌效应。  

  陈虎东认为,骑手的数量增长,说明这个行业的工种正在成为一种就业选择。对于平台是利好的,对于骑手而言,至少提供了一种就业渠道,对于消费者而言,当然是利好的。  

  “今年10月,京东即时零售幸福三公里模式对外发布,宣称提供超1000万个灵活就业岗位,或许这也是达达成功的重要原因,也就是超过1000万个的灵活就业岗位提供,说明了骑手市场的灵活就业潜力还大大存在”陈虎东补充道。  

  庄帅也认为,运力的提升对于用户来说可以提升履约体验;对于平台来说可以服务更多用户和更大范围的商家;对于骑手来说,服务更多用户和商家能够提升收入。



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