观点一：电商平台有“束缚”商家经营环境更明朗

　　网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师，《工作提示》从平台主体责任、商品和服务审核、规范集中促销行为、防范经营假冒伪劣、规范广告发布、禁止不正当竞争行为、化解网络消费纠纷、基本消费品保供稳价、落实防疫管理措施、助力中小微商户纾困、维护灵活用工人员合法权益、强化政企沟通协作十二个方面予以规定。与往年电商活动相比，今年各平台、商家、供应链以及消费者都呈现疲软之势，部分平台自5月24日开始给618活动造势。《工作提示》发布之日距离618活动当天仅余8天左右，且文件性质仅为提示，可见市场监管总局更多是对618活动合规开展的常规性提醒。

　　网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，《工作提示》会让各家电商会有所“顾忌”，不管是招商还是促销会更加规范。对于有些商家而言能够在平台上更好地做好促销活动，并且获客引流。对消费者而言，则有了更好的购物环境。因此，总体来讲，整个对商家的经营环境，网络经营环境会更加明朗。

　　观点二：纾困中小企业是对平台社会责任的督促

　　李旻律师指出，今年疫情反复，最受到影响的主要还是中小企业。受疫情影响，物流、材料、人力及防疫成本都在升高，企业反复关停、产能不足，同时市场消费能力下降、消费态度偏向保守理性，两厢夹击，导致中小企业生存困难。《工作提示》中纾困中小企业一条既表达了国家层面当下的态度，也是对平台社会责任的督促。抗击疫情对经济和社会负面影响，需要全社会共同努力方可完成。　

　　李旻律师认为，《工作提示》在防范经营假冒伪劣行为、落实疫情防范政策两个方面存在落实困难。经济发展的重要特征之一是各类要素的流通顺畅，但是落实疫情防范政策的核心要求是要素流通可控可查，不排除部分主体为了追求经济效益而忽视防疫政策，平台对于此类行为也难以有效监督。其次，物流、人力、材料、场地等各项成本上升、消费者消费意愿下降，多种因素夹击之下，难免会存在部分商铺为压低成本、快速获得流量、刺激消费而经营假冒伪劣商品，此类行为需要平台多多予以关注。

　　观点三：618存在先涨后降 虚假宣传 定金不退等问题

　　据国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝（315.100E.cn）根据历年用户投诉情况统计显示，“618”等电商大促后容易出现消费者爆发式投诉的情况，问题集中表现为：先涨后降、虚假宣传、质量参差不齐、定金不退、发货迟缓、退换货受限、售后不佳、消费欺诈、快递延误等。其中涉及的平台包括：淘宝、苏宁易购、小红书、有赞、当当、微店、云集、洋码头、店宝宝、洋码头、考拉海购、寺库、微拍堂、蜜芽、每日优鲜等。

　　版权声明

　　1、电商快评系网经社电子商务研究中心对电商行业热点评论解读输出的内容产品，供网经社注册的3000+海内外各类新闻媒体记者报道参考采用；

　　2、版权属网经社电子商务研究中心及相关所属权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》及其他相关法律的保护；

　　3、使用时，应遵守著作权法以及其他相关法律的规定，注明引用案例、数据、观点出处及专家完整头衔，完整如实引用观点，不断章取义、片面曲解，不侵犯及相关权利人的权益。

　　4、电商媒体智库www.100e.cn/zt/media/，请务必仔细查阅记者网经社电商专家采访须知与攻略