---------------------------------------------------------------------------

　　文章标题>>: 乐视终于退市除牌，其败退的终极原因是？

　　文章摘要>>: 乐视退败极终原因：实控人贾跃亭不懂营销From EMKT.com.cn,不懂顾客的心！

　　如果贾跃亭当年学过市场营销学，了解顾客消费心理，学些《营销基本功》（罗建幸著，机械工业出版社），绝对不至于如此溃败！

　　文章内容>>: 曾经创业板第一股：乐视网终于2020年7月21日退市，数十万股民被贾跃亭的“为梦想而窒息”。

　　探究乐视网的失败：管理失控，资金断流，战略错误……各有各的道理。

　　但这些均不是根本原因，根本原因是：不了解顾客！误判了顾客花钱买会员的概率，误判了观众对视频网站的忠诚度！从而引发多米诺骨牌效应，兵败如山倒……

　　贾会计很会计算，财技一流，坑了无数投资人的钱，自身还能逍遥法外，还腰缠万贯；

　　但贾会计不会计算不懂顾客的心，营销基本功很不扎实，基础薄弱，企业败亡是必然。

　　当年，贾跃亭提出“生态化反”战略，以乐视网为视频内容平台，着力低价乃至亏本销售大小屏（乐视电视/手机），以获取流量入口。逻辑似乎挺合理，一些高学历的基金经理也认同了这些逻辑，才创造了当年市值上千亿的神话。

　　但是，从营销角度，从顾客角度，贾跃亭犯了两大假设错误：

　　错误之一，以为大量顾客能为视频内容买单，能有大量会员费收入，从而获得现金流，支撑其大小屏流量战略。现实是，顾客买乐视视频会员的比例微乎其微，远远低于管理层的预期。

　　这种低级错误，其实很容量避免，只要做几场小组座谈会，或许抽样几百人问卷调查，就能估算出会员充值的比例。

　　错误二，误判了已入会会员的忠诚度，误判了会员直金白银续费率。乐视付费会员本就没多少，更多的是低价买乐视电视/手机而获得的免费会员。期待免费会员时间到期后，能够充值成为付费会员。

　　这怎么可能？中国不是美国，习惯了免费的观众，一听说收费，立马换台。瑞幸的大败局，同理，习惯了低价咖啡的顾客，一旦瑞幸咖啡不促销、提价销售，顾客立马没影了。

　　乐视贾跃亭的二大误判，结果造血能力不足，多元化战略失败，不得不远走他乡，“下周回国”，成了笑话。

　　乐视退败极终原因：实控人贾跃亭不懂营销,不懂顾客的心！

　　如果贾跃亭当年学过市场营销学，了解顾客消费心理，学些《营销基本功》（罗建幸著，机械工业出版社），绝对不至于如此溃败！

　　罗建幸：《营销基本功》《宗庆后与娃哈哈》作者，email:jesson1028@sin.com