为此，本人结合一些营销实践案例和经验总结，与用户朋友们一起分享用户为何更喜欢黏着你！

　　吊起胃口

　　孙子曰：见胜不过众人之所知，非善之善者也。战胜而天下曰善，非善之善者也。这是一句在研究《孙子兵法》中比较不为引人注意的话语，但是正是这句话，却深深的暗含了对流量用户扑捉之后的应对之举。

　　为什么这么说呢？以柴火鸡这道美食为例。且不管柴火鸡的由来。对于这道美食来说，如果所在城市对于燃气、煤气、木柴的使用受到限制的情况下，你认为柴火鸡还有市场吗？“见胜不过众人之所知”，所以，一般人都会认为是肯定会消失了！

　　但是对于明智的人来说，那是“非善之善者也”的短视。这个明智的老板更多考虑的是用户为什么会喜欢吃柴火鸡！把这个问题解决了，那么，环境的改变也不会阻挡得了用户对柴火鸡的需求！

　　用户为什么会喜欢吃柴火鸡？对，味道！广东有句俗语：食野食味道！用户喜欢柴火鸡就是喜欢那股用柴火烧出来的鸡的味道。就好像有些喜欢吃乞丐鸡，其实说白了，不也是喜欢那股味道吗？

　　所以，提高用户黏性要解决的首要问题，就是吊起用户的胃口，让他们看到只有继续跟着你走才能有肉吃，要是不吃的话，脚都可能不会受大脑左右了！

　　实惠更多

　　孙子曰：善用兵者，役不再籍，粮不三载，取用于国，因粮于敌，故军食可足也。一般人都会认为，《孙子兵法》这句好像是比较理想的，毕竟要“因粮于敌”才能做到“军食可足”，但是自古打仗都是“杀敌一千，自损八百”，所以，没有要想“因粮于敌”，哪有那么简单！

　　确实，在吊起用户的胃口之后，接下来就是要让用户感受到真实的吃肉了，只有这样用户才能形成持续性的死心塌地。但是如果营销费用是捉襟见肘的话，这个是何等艰难呢？

　　其实在这种时候，智者肯定会从《孙子兵法》中看出了门道的。既然营销费用是“役不再籍”，那么，就只能“因粮于敌”。怎么做呢？

　　还是以柴火鸡为例。平时每天来消费的用户大概有20多个是忠诚用户，那么，怎么让这20多个忠诚用户感受到不但吃到了柴火鸡，而且还感觉比别人多吃了一个呢？可以设计这样一个方案：给他发一张只需带来一个新用户的优惠卡，并且指定消费某套餐，就可以在他再次消费时多送他一只柴火鸡！如果没有消费该套餐，而是消费其它套餐，也将会有其它食品送。

　　对于平时比较少赠送柴火鸡的情况下，用户对于能多吃一只柴火鸡，是不是吸引力会比较大呢？答案是肯定的。所以，关键是你要将各类要素进行设计好，有足够的吸引力！

　　真材实料体验

　　孙子曰：凡军好高而恶下，贵阳而贱阴，养生而处实，军无百疾，是为必胜。丘陵堤防，必处其阳，而右背之。此兵之利，地之助也。对于深音用户需求和痛点管理之法的人来说，必须要懂得引导用户需求，解决用户痛点，用户才会感受到你的“真心实意”，进而随你心意！

　　依然以柴火鸡为例。对于用户来说，他们喜欢的就是吃柴火鸡的味道，总想不断地继续有柴火鸡吃。同时，他们为什么会如此厚爱柴火鸡呢？那个味道过程中还有没有更多吸引呢？经过仔细研究发现，原来是有的，只是他们一般不会告诉你罢了！什么呢？就是烧柴火鸡的那个过程！

　　在烧柴火鸡的过程中，用户看到每只鸡都是新鲜的，用的材料也是亲眼所见的，没有任何添加，更重要的是，厨师都是在用户的眼皮底下亲自为用户进行烧制柴火鸡的，所以，用户看到了从食材到食品的整个柴火鸡制作过程，这种真材实料的体验是其它吃鸡法所体验不到的，具有了比较大的区别，也在很大程度上促进了用户对吃柴火鸡的黏性！

　　所以说，用户的每一个过程都是会告诉了我们很多数据的，这些在很多时候不是那些大数据所能解决的，也因此，我们一般将此类数据尊称为小数据！小数据其实不小，正如麻雀虽小，但毕竟五脏俱全！善于发现和使用，“此兵之利，地之助也”！

　　赋能传播

　　兵法：一曰度，二曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。地生度，度生量，量生数，数生称，称生胜。《孙子兵法》对于传播所能产生的裂变的例子，可以说是不胜枚举！但是，在这个用户接受数据碎片化的时代，传播尽管渠道众多，但是，赋能传播的并不多见！

　　什么是赋能传播？从营销的角度上来说，就是让传播产生更多的正能量，并形成转化。这个怎么做到？继续以柴火鸡为例。用户在使用微信或者支付宝付款的之后，弹出一个窗口，让该用户把这个发在他的朋友圈，并且积攒到一定数量，或者发送到一定数量的微信群里，下次他消费的时候，或者拿他转发的朋友圈来店里消费者的时候，就能享受免费饮料1瓶，或者赠送其它小吃之类的，那么，这个有真实场景的传播将会具备无限赋能传播的爆发力！

　　这个也许已经有人在尝试做了，并且也收到了一定的效果，但是，对于这种能够赋能传播的方式，在碎片化数字时代，还是具有比较大的用户黏性提升效应的！

　　孙子曰：胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。用户本就是一个多变因素，所以忠诚度会越发难以持续，在这种情况下，要做胜兵，才能掌握主动权。所以，需要持续地对用户进行诱发裂变，提高黏性，才能更好地先胜而后求战！

　　作者现为中山市上的电器有限公司营销总监，中国品牌研究院研究员，创立微信公众号鸿观市场，多家媒体专栏作家，发表营销观点超30万字以上，喜欢用《孙子兵法》来对营销方式方法进行剖析和运用。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：18688258097，电子邮件： yellowhongli@16.com