传统的母婴店，多为综合店，店铺有婴童装，有鞋子，有玩具，有尿片，有奶粉，有辅食，有的还有孕妇装等等，总的来说，用孕婴童行业来形容更加精确。给这个行业的不少代表品牌讲过课，也耳闻目睹了这个快速发展中的行业所暗藏的冰山雪雨。　　　

　　（一）前景　　　

　　母婴行业被很多人誉为“朝阳行业”，人口红利和“单独二胎”政策的开放，以及人们在生活水平普遍提高之后对下一代的关注，都推动了这个行业的快速发展，商机处处可见。同时，因为入行门槛低，一个20平米的小店就可以把生意做起来，所以，每年，也有越来越多的人开始投入这个行业。

　　眼看着现在“全面放开二胎”的政策呼之欲出，政策的红利业再次激发了此起彼伏的创业者们闯入这个行业的激情。　　　

　　（二）危机　　　

　　但同时，当从业人员数量越来越多的时候，也代表这个行业进入竞争白热化阶段，重组和转型也是不可避免要面临的问题。老板一个人就把一个店顶起来，或者只是夫妻档，靠打折促销搞活动用价格的恶性竞争来做生意，那么，你也会发现，生意越来越难做。　　　

　　（三）现状　　　

　　1．门槛低　　　

　　投资相对较少，门面不需要太大，从业人员要求不高，这些都算是实体零售行业的低门槛。　　　

　　2. 竞争大　　　

　　同时，低门槛也预示着高竞争。尤其是近几年，各地母婴店看到商机后风起云涌，如雨后春笋冒了出来。但现实的情况是，很多店开得快关得也快，你方唱罢我登场，徒留荒唐贻笑大方。　　　

　　3. 服务差　　　

　　衣着随便素面朝天东倒西歪的大嫂或大婶营业员，方言色彩浓重，或磕瓜子或聊天或倚靠发呆，说买马上满脸堆笑，说不买立马甩你一身高冷眼神爱答不理，就连站姿走姿处处都彰显着，这是一个不上档次的店。这种情况在母婴店并不鲜见。　　　

　　4. 产品同　　　

　　奶粉无外乎几个知名国际品牌和一些国内品牌，大多都是大家口熟能详处处可见的牌子。当然，也无外乎会有一些层出不穷的生命力未知的新品牌。纸尿裤，辅食，婴童装，玩具等也是如此。大部分产品严重同质化。　　　

　　5. 管理乱　　　

　　有的母婴店老板做了好几年生意，不知道自己到底赚多少钱，店铺没有帐目管理，没有盘点，不知道怎么算是盈亏平衡，看到营业额就开心，却没有去算过你的毛利率。甚至作为母婴店重要利润贡献点的奶粉品类，有着保质期的压力，却因为没有管理没有遵循“先进先出”的原则而在最后不得不白白浪费……　　　

　　6. 急近利　　　

　　贪图短期的高额利润，用种种手法最终失去消费者的信任，却完全没有考虑到品牌的长期发展和客户的忠诚度培养。　　　

　　（四）未来　　　

　　1.　　 思维改变　　　

　　想赚钱吗？　　　

　　想！　　　

　　谁不想赚钱？个个都想。　　　

　　但是，赚钱的前提是，你赚的这个钱，不是仅仅赚这一天，而是可以持续赚到的。多为以后想一下，多为店铺的长远发展考虑一下，多从大局和市场竞争态势着手，而不是自己闷着头赚些小钱。　　　

　　2.　　 团队打造　　　

　　记得在海底捞吃饭时，当时曾和服务员打趣：生意这么好，干嘛不多开几家店啊？结果年轻的小伙子一脸深沉：没人呐！　　　

　　未来零售实体门店，比拼的不仅仅是产品，品牌，装修，陈列，更多的是人！你的人和你的服务做到了哪一步，决定了顾客进还是不进！　　　

　　等客上门和等客来挑，已经远远满足不了现在顾客的需求。　　　

　　3.　　 体验升级　　　

　　未来的母婴店不是单独为了卖产品而卖产品。顾客来到店铺，是为了一站式购物的便利性，是为了在这里可以享受到更多的购物体验，是为了在这里可以有更放心的品牌信誉。　　　

　　所以，哪怕是小店，也要做出顾客体验的区域，也要让顾客有感觉，愿意停留。　　　

　　也许你的一张玩具桌，或一张爬行毯，或一个绘画板，就开辟了小小消费者的体验区域，留住了孩子的脚步，就留住了妈妈们的身影。　　　

　　也许你的一杯水，一把椅子，就挽留住了一个顾客，创造出了新一笔销售。　　　

　　也许你的一面相片墙，就留下了当月生日孩子的欢声笑语，也延伸了他们的下一次光临的可能。

　　也许还有很多也许……　　　

　　4.　　 深挖细耕　　　

　　实体零售行业的细分行业中，服装行业危机感巨大，这两年更是四面楚歌，与之关联的饰品行业，鞋帽行业，皮具行业，等等，都意识到了行业的危机和大环境的变化，纷纷开始深挖细耕，做好管理变革的同时，加大服务深度和宽度。而这些，都会逐一延伸至实体零售门店的其他行业。　　　

　　在这个大浪淘沙的今天，有哪个行业前景光明，潜力巨大，要不了几个月就会被众多眼明手亮的旁观者捷足先登，而也正是这种不断的被模仿被竞争，促使了行业的从业者不断去寻找差异化，修练内功，所以，行业的发展就是在这样不断的外界压力和自我自省逐步成熟。而我们母婴店的从业者们，也同样如此。　　　

　　期待看到这个行业更好的发展。

　　欧阳海淼，门店销售管理专家。畅销管理书籍《店长应该这样当》作者，著有热销图书《导购应该这样管》《店长应该这样当（升级版）》《我就是你要的旺店女王》等。从终端一线成长起来的实战派门店管理专家，擅长门店业绩提升类和门店管理类培训。电子邮件>>: 1139256235@q.com