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中国营销传播网 > 新营销 > 网络营销 > 互联网经济时代企业经营困局之六:高原创性顾客价值基因的深度缺失

互联网经济时代企业经营困局之六:高原创性顾客价值基因的深度缺失


中国营销传播网, 2016-07-12, 作者: 郭湛东, 访问人数: 2977


  按:本文节选自当下中国营销From EMKT.com.cn领域内一部里程碑式的战略营销巨著《三极营销:新常态下的营销新模式》(上、下册),该书已由人民邮电出版社于2016年6月出版。

  由于在玻璃材料上的聚焦式经营,美国康宁公司凭借在玻璃技术上的专业积累于2006年进行了手机在玻璃屏幕上的应用创研,并成功开发出名为大猩猩的手机屏幕玻璃,在赢得了苹果的认同和赞许之后,开始大规模应用在了智能手机、平板电脑上,如今,康宁的大猩猩玻璃拥有全球硬化显示器商用市场80%的市场份额,有超过30亿台的设备在使用,其中还包括电视和电脑。如此市场成就显示康宁公司在经历了163年的发展之后依然保持着旺盛的生命活力,而其成功的最根本之处就在于它对技术及产品的高度原创,如果没有这种高度原创性的经营基因深植于企业的每一个细胞,康宁公司能否在一个细分市场上存活百年而长盛不衰便要打上一个天大的问号。同样长存而经久不衰的老牌企业美国3M公司也是具有非凡的产品原创能力。它们都因高度原创的顾客价值而使自己无论处于何种市场环境总能强势生存稳固发展。

  对于一个相对弱小的企业来说,对抗行业大牌并能由小变大由弱变强的最好方法之一就是在原创的产品或经营模式上获得突破,很多已经建立起市场超级地位的大牌企业往往在已有的市场上很难再有高度原创的产品或经营模式,因为它们需要以现有的产品和模式来维持已经成形的顾客消费,宝洁公司的洗发水系列品牌只能在原有的基础上进行一定程度的产品改进,而不能随便进行颠覆性创造,否则它将失去现有的市场地位,当宝洁公司企图把产品打造成草本价值概念进行经营时,其新产品并没有获得成功,而定位为“中药养发”这一原创性顾客价值的国产中草药洗发水品牌——霸王则顺利地完成了企业及品牌的快速崛起,并已取得了良好的销售业绩和市场地位。在近几年的中国日化市场,众多本土的中小型日化企业大都通过基于中医本草这一独特品类的原创性价值拓展了自己的市场份额,抢夺了不少长期被外资品牌所占据的市场空间,宝洁旗下的众多品牌已在中国市场开始面临更大的挑战,例如十年前玉兰油的市场份额都快接近20%,领先行业第二名的将近3倍,而今却逐渐下降,降幅也越来越大。

  在一个商品极大丰富消费越发成熟的市场,同质化的产品充斥于市场的每一个角落,大同小异的产品模式就算能够引起一时的销售热潮但最终还是难逃萎缩或没落的命运。味全冷藏果汁的核心卖点在于它的冷藏保鲜价值,相对于汇源等常温果汁产品其顾客价值仅仅在于冷藏后的风味口感比较好,但果汁的真正价值还是在于其原味和营养,从这个角度,顾客的消费经验一旦相对成熟,对果汁的需求将会有更加专业的考量,而味全的冷藏果汁从实际的生产工艺和营养价值上和其它品牌的常温果汁区别不大,且同样都是浓缩汁还原制作模式,因此,在果汁市场,味全的冷藏果汁并没有取得太大的市场突破,从2010年的2个亿的销售,2013年也就增长到2.63亿,而2014年的销售业绩也就2.62亿元,甚至出现了下滑,在成都这一区域市场,一款名为零度果坊NFC(非浓缩还原的英文缩写)的果汁产品因其在果园原鲜榨汁装瓶的原创性抢走了味全冷藏果汁三分之一的市场销售。但在乳酸菌市场,味全的产品就具有高度的原创型,即从技术层面,味全乳酸菌已经突破100毫升含有300亿活菌的障碍,形成了全新的消费价值,在中国乳酸菌存在的时间并不长久的市场上,这种消费价值完全堪称高度原创,这种原创性的产品价值让味全乳酸菌从2010年只有1.88亿的销售业绩攀升到了2014年9个亿,对于味全来说未来的企业经营还必须按照乳酸菌的原创理念来发展更多的原创型产品,为自己种下高度原创的企业经营基因,以实现更大的市场突破。

  对于企业来说,要想获得良好的经营效益和强大的市场竞争力,很重要的一点就是不要把产品形式化的改变看作是一种消费价值的原创,否则终究会使自己陷入不利和被动的经营局面。 

   《三极营销:新常态下的营销新模式》(作者:郭湛东—战略营销与品牌管理专家,人民邮电出版社,2016年6月

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