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社区化营销


中国营销传播网, 2002-04-04, 作者: 曾祥文, 访问人数: 7662


  做了几年的居民日常药品的营销,又做了几年的居民日常保健品、日用食品、日用保洁用品等的咨询顾问,连续地在广东、四川、广西的居民小区呆了近十年。

  近十年来,所经手的产品,从产品特点、企业特点等来看,它们在全国市场的表现一般都不过尔尔;但在我们直接经营或直接辅导的局部市场,却总能领先于同行。

  总结近10年的得失,深以为营销模式能弥补人才、广告、品牌、技术等等的不足。

  对于居民日常生活用品尤其是药品、保健品、食品、社区服务等而方言,我们摸索出的“社区化营销”模式,就是经常能弥补产品、企业之不足的营销利器。

一. 什么是“社区化营销”?

  “社”,本意是“土地神”;它如果与五谷之神“稷”连用,意思就成了“国家”(社稷);如果与表示“人群聚集”的“会”字连用,意思就成了“居住于共同地域、有共同土地神的人们的聚会或活动”(社会);社区,就是基于人们的“居住地”,基于国家的“居住地管辖制”,基于人们的“社区共同生活”,基于人们的“居住地归属身份”、“居住地自豪情感”,而形成的共同体。

  所谓“社区化营销”,就是把营销活动根植于社区。它包括:

  1) 企业为社区的正常运行提供社区实际需要的产品和服务,企业的经营活动是社区共同生活的必要组织部分;

  2) 企业的利润,来自社区正常生活的“正常开支”,不是暴利,不是骗取;也不是无源之水,无本之木;企业能够薄利地“长治久安”;

  3) 企业的经营活动,置于社区的监督之下,社区的态度决定企业的生死,企业无法“骗一个再骗下一个”;

  4) 企业的员工,是社区一份子,或者已融入特定社区;员工的存在、员工的价值,能被社区所感知、所认可;

  5) 口碑的作用非常明显;

  6) 企业以社区为导向组建企业内部的价值链,寓管理于服务,寓裁判于教练,“管理”更大程度上是一种“程序”、一种“安排”;

  7) 其他。


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