问题一：“相由心生”与“风口”之变

　　不久前在朋友圈里看到一段关于“相由心生”的阐释，原文引用如下：

　　“相”字的本意是：以目观木；“想”字的本意是：心达其内。用眼直接看到的是相，而加上心灵感受的是“想像”或者“意象”，人们看待客观事物，有一个主观观望和主观过滤的过程。一切客观存在，都是通过被主观认识而发生存在的意义的。但是，人们看到、感受到的世界并不是一样的，因为不同的世界观和人生观如同滤镜，让人们在相同的环境下看到、感受到不同的身外世界。人们对身外世界各种具体的事物，存在差异化的感知认知。相由心生，就是这个道理。（未能查到准确出处，如有朋友知晓，请告知，多谢。）

　　一切品牌都将遇到“相由心生”的问题，即，你有没有真心对待你的消费者，有没有始终保持着一颗诚心，消费者是能够感受到其“相”的，因为“相由心生”，消费者能够用心灵感受到你的心灵！真诚还是装逼，抑或是打哈哈，敷衍了事，大家都能看出来。

　　例如，一位读者在看完《点茶成金》后评价说，我们在鼓励卖茶者做个好人，而不仅仅是在讲授卖茶技巧和策略。我看到这个留言后非常感动，甚至有一种要流泪的感觉，这位读者确实说出了我们的心声，我们的确希望自己的书不仅传播销售技巧和策略，更希望能够在潜移默化中引导大家去做一个正直的商人，这在移动互联网时代尤为重要。

　　去年，在国家会议中心举办的2015年中国企业领袖年会上，主持人问刘强东创投大潮后中国出现了股灾，寒冬到了、泡沫也破了，下一个“风口”在哪？刘强东的回答有点出人意料，其并未指出某个商业模式或某一科技领域，反而说“风口”可能不是在互联网，而是在传统行业。其他人如，马云的答案是“DT时代”，杨元庆的答案是“人人互联网、物物互联网、业业互联网”，马化腾的答案是“产业服务互联网化”。

　　孰是孰非，还可以再看看刘强东的具体回答：“风口可能不是在互联网而是在传统行业。比如服装鞋帽行业应该可以做出来中国人喜欢的快时尚品牌；在食品行业，中国的食品安全问题到了令人无法容忍的地步，这个行业未来五年也能够涌现出一批令消费者放心的食品品牌。”其实，看到这里大家心中都明白，管它什么什么互联网、大数据、ITDT，都没有一口让人放心的饭菜重要，也没有一口让人安心呼吸的空气重要，更不如一杯让人放心的水重要。

　　而这一切，我们都将重视其相关品牌的“内心世界”，只有当这些品牌真正表里合一、内外合一、言行合一的时候，我们才会最终将其纳入长期的备选项。至于品牌的综合表现，自然是必须是健康的“相由心生”，而不是装逼，假装很干净很卫生的样子！这样子的品牌必然会被淘汰，这就是移动互联网时代的淘汰规律，就像100年前的村子里一样，必须真心实意的好才有活路，否则必然是死路一条。

　　显然， 对任何品牌而言，问题就是商机，忧虑就是商机，抱怨就是商机，痛苦就是商机，总之，如果你能解决大部分人的问题、抱怨，消除大部分人的顾虑和痛苦，你的商机就是“风口”上的商机，品牌自然能够生存并扶摇直上九万里。

　　“工匠精神”是生存之本

　　工匠精神在回归，加速回归到其本来的位置上，尤其是，2016年，“工匠精神”首次写进了总理政府工作报告。工匠精神，即工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精、专心致志的理念。例如，英国航海钟发明者约翰•哈里森历时40多年，先后造出五台航海钟，最令人称道的是1759年完工的“哈氏4号”，其航行了64天，只慢了5秒，不仅远远低于法定最小误差2分钟，而且完美解决了航海经度定位问题。这就是工匠精神的魔力！

　　以我熟悉的建筑业为例，同样需要这样的工匠精神，至少可以实质性地提高工程质量，大幅降低豆腐渣工程的比率，大幅降低楼脆脆、楼倒倒、楼歪歪、路塌塌、桥垮垮等“怪事”出现的概率。但，工匠精神对中国建筑业的改变绝非如此，尤其是资源越来越短缺，环境污染越来越严重，这个时候我们就应该看到工匠精神对资源和环境的“正能量”。例如，一座建于隋朝年间的赵州桥，距今已有1400多年历史，历过十次水灾、八次战乱和多次地震，尤其是1966年邢台大地震，相距不远的赵州亦有震感，但赵州桥竟安然无恙。这也是工匠精神的魔力！

　　若是今天，中国大大小小的建筑企业都用类似的工匠精神来建造自己承包的工程，试想，我们将节省多少资源和能源？我们又将避免多少“人祸”以及一些看似天灾的“人祸”？远卓品牌策划公司谢付亮认为经济上去了，人的收入水平提高了，对生活品质要求高了，对建筑的要求自然会提高，这就需要一场思想和精神上的提升，即，建筑企业必须用工匠精神要求自己的质量和服务，才能在移动互联网时代以及正在快速变革的中国建筑业中找到生存的机遇。

　　例如，正在承受建筑业大变革的中国钢结构建筑业，很多钢结构企业都已关门或即将关门，位于山东滕州的三维钢构股份公司却独树一帜，去年9月其与国外签订的一个订单就超过了1亿元。为什么？正是因为其领先行业的工匠精神，二十多来专注于钢结构，从国内到国外，从高层建筑、人行天桥、体育场馆、机场到高铁站，从专业一级、设计甲级、法国船级社认证、连续十年无不良信用记录、国家住宅产业化基地到登陆资本市场，都在一句句、一步步讲述着三维钢构的品牌故事，这背后正是现在和未来都需要的品牌价值和精神！

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	谢付亮：谢付亮，品牌实战权威导师，15岁进入华东师范大学商学院，近20年品牌运作经验，观点、论著和案例被包括人民网、新华网、CCTV、凤凰卫视、《环球时报》、《联合日报》等在内的国内外1000余家媒体推荐或报道，著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》等10余部著作。电话：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。
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