刘强东说，他在市场上看到了这样一个现象，就是做电商的人开口要的薪水比跟着老板干了十年的 VP 级别的还要高出 10 倍，而且入职后告诉老板第一堂课就是，你看刘强东做电商十几年都亏钱，所以做电商一定要亏钱。这导致很多老板认为，企业不转型等死不行，所以亏钱也要向电子商务转型。但刘强东认为，大多数品牌商还是把时间精力放在品牌上去，做好研发设计。销售管道应该交给零售商、交给代理商、交给经销商去做，自己没必要成立一个电商部门，弄一个庞大的团队，用高薪水做网上营销From EMKT.com.cn。所有的传统品牌，如果销售的产品有很大一部分是通过电商部门卖出去的，绝对是一个灾难。

　　刘强东举例说，前几天跟朋友聊到我们国内一个很知名的鞋的品牌的公司，过去十几年利润非常非常好，有人给我了一个数字，说去年在整个中国所有鞋的品牌里面电子商务转型的最成功的：三分之一，线上做了22 个亿，电商部门净利润1 千万。老板很高兴，说你看我比刘强东做得好了，我做了22 个亿，还净赚了1千万，但是好好看看你的财务报表，如果你让客户去卖、而不是自己做直销的话，净利润应该在3.8 亿才对，因为你剩下的2/3 的利润净利超过10% 了。关于电商你需要积累掌握的知识太多，并不是所有的品牌非得建立自己的电商部门，你可以跟电商公司合作，可以跟他配合，但是直接做直销成功的可能只有戴尔、安利少数几个品牌。刘强东最后呼吁各位传统品牌企业家，忘记电商吧，回去第一件事情就是把你的电商部门的所有员工都裁撤掉。

　　而马云说，没有什么比砍部门更容易的事情，但是如果做企业家、做企业是永远挑最容易的事情，这个企业是无法做好的。电商不是一个零售的渠道，不是一个销售的方式，而是一个思想观念的进步，这种进步就像用柴火、煤和电的区别。我觉得，不是把电商部门要关掉，而是思考如何把电商的部门做得更加强大，真正以客户需求为主要导向。马云自己的体验是，许多传统的超市、百货之所以没有做好，是因为他们没有把客户的体验做到淋漓尽致。中国的电子商务发展不是因为中国电子商务企业做的多好，而是原来的商业基础设施实在太差，原来的百货行业没有去思考，因为那时候纯粹是粗放式发展，需求旺盛，只要稍微聪明一点都可以干，但是今天在考量对客户体验感受的时候就会出现问题。

　　另外，马云说公司里有几个部门是永远不外包的：服务不外包，销售不外包。投诉绝对不能外包，如果你都不知道客户投诉什么，喜欢什么，就等于一个人穿了十件衣服你都不知道是冬天还是夏天，因为他们远离了客户的哭喊，远离了客户喜欢什么，恨什么。销售不能外包，因为销售是一线跟客户接触的地方，知道客户需要什么，需要市场上竞争什么，如果这两件事情都外包恐怕就无法做企业了。所以，企业需要想明白什么是一定要的，什么是可以不要的。

　　笔者看问题喜欢看本质，对比他俩的演讲内容，笔者认为，最近半年的时间，马云和刘强东都做了些反思，以前口口声声都是要去颠覆，颠覆传统企业，颠覆实体，现在基本不谈了，现在都在拉（忽）拢（悠）实体，貌似两个大佬说的都有道理，传统企业在前两年陆续都转型了，都成立了电商部，都向电子商务转型了，都互联网+了。结果是什么呢？企业的电商部门基本都在亏钱，谁赚钱了呢？京东、淘宝和天猫。这就是马云希望企业继续保留电商部门去做大的原因，那为什么刘强东也赚钱了，为什么要呼吁企业裁撤电商部门呢？因为京东跟阿里没法比赚钱多少，刘强东是为他2016年最大的手笔--“新通路事业部”，在做铺垫，他所有的观点，本质就是一句话：希望所有传统企业让京东做为唯一的全国线上总经销商。马云能愿意吗？因为正规企业都与京东直接合作了，辛苦打拼这么多年的淘宝和天猫，一夜之间就真成了假货线上集散地，马云能不出来和刘强东撕吗？何况他俩本来就没少撕过。

　　笔者曾经撰文，劝过实体经济应谨慎面对互联网+，他俩的观点也就是我之前说过的，刘强东现在希望的是“+互联网”，他要主导的新通路事业部，就是希望所有的传统企业+京东这个互联网；而马云则继续“互联网+”，依然是淘宝、天猫等系互联网+传统实体。说白了，都是为了自己的公司，都是为了自己，忽悠传统企业上他们自己的船，自己依然是船长，显然，互联网的大佬还不是最终追求，俨然都在争当传统企业的教父。

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