一、品牌的魅力源自鲜明个性

　　在产品同质化的今天，消费者购买不是简单地将产品所带来的利益与成本进行理性计算，而是消费过程中个人体验过程感觉的汇集，简而言之，消费者购买不完全是冷静的经济考虑，而是带着感情和自己的价值判断。乔治•阿玛尼的总经理认为：我们是在销售梦想，如果只是简单地盈利，明天我们就可以将销售额提高数倍。

　　平常我们与人交往，就会发现与众不同的人往往会给人留下难忘的印象，这种与众不同可以是长相，但更多的是性格和气质。伟大的品牌就好比一个魅力四射的人，它流淌着热血，它具有活力四射的生命。除了血缘关系之外，你热爱任何人和任何事物的理由，都可以用来热爱一个品牌。

　　马克•戈贝在其作品《情感品牌》中认为：“在今天这样的商品海洋之中，所有产品都在为相同的消费者兜里的每一个美元而战，在所有品牌之间创造出最重要也最本质的差异的，只有情感的接触和碰撞”。欧美成功品牌与其他品牌的差距就在于品牌的精神内涵，万宝路的成熟、勇敢、豪迈，宝马的年轻、尊贵、活力，苹果的时尚、品位、特立独行，哈雷摩托的自由、叛逆、激情，这些品牌个性都为企业带来无可比拟的竞争力。

　　品牌个性的本质就是品牌人格化，假如这个品牌是一个人，它应该是什么样的人？他或她是魅力四射，还是平庸乏味？是人人爱戴还是个个厌烦？一个理想的优秀品牌其特点不言自明，最好长相和个性都能引人入胜。除了血缘关系的因素之外，你热爱任何人或任何事物的理由，都可以用来热爱一个品牌。

　　奥格威曾一针见血地指出品牌即是个性，在1955年的一次演讲中他说：“厂商若能致力运用广告为他们的品牌建立最有利的形象，塑造最清晰的个性，必能获取市场最大的占有率，进而产生最高的利润。让我们记住，正是品牌的整体个性而不是琐细的产品差别，决定了它在市场上的最终地位”。

　　二、鲜明个性源自卓越的团队

　　要让顾客感受到鲜明个性，并被强烈打动，企业家及其团队不可能无中生有，必须要真真切切地具备这一性格和精神。品牌精神需要得到全体员工的高度认同，并且将这一精神作为行动纲领，贯穿于工作始终。大家的工作激情主要来自于梦想的召唤和创造的快乐，薪资收入和升迁机会都可能退居次席。

　　伟大品牌凝聚了全体员工的事业梦想，企业成员之间已经超越了单纯的经济联系，更像一个拥有共同梦想的大家庭，经营者需要得到所有家庭成员的信任和爱戴。让顾客感受到品牌精神，首先要得到管理团队和全体员工高度认可，变成具有共同梦想的成员，在共同奋斗过程中不断加深友谊。任何一个企业员工都是品牌精神传递的一个载体，任何一个企业行为都是品牌精神与理念的一种直接表达。

　　明确表述企业的梦想和价值观，只吸纳对该种梦想和价值观产生共鸣的人。制定出反映企业梦想和价值观的章程，成为组织成员的共同行为准则。品牌创造的梦想越清晰，其扩散的能力越强，就越能够聚集到有意愿的成员。耐克公司确立的目标是通过运动与健身，提高人类的生活品质。耐克的品牌成员，包括耐克的员工和顾客群，他们都共同享有“不屈的奋斗精神”。耐克只招聘“不断向困难挑战”的人群，并希望每一个员工都热爱运动，公司里每个人都拥有健康健美的身体，这里不准任何人抽烟，管理层鼓励大家以自行车、溜冰鞋来代替开车，大家会利用中午时间到健身中心做运动两个小时。

　　耐克提高“人类的生活品质”的梦想，化为一种体育精神，也成为人类征服自然、超越自我的象征。它在运动和生命之间划上等号，挖掘出了受众渴望生活、珍惜生命的心理需求和期盼。耐克对产品创新不遗余力，公司组成了由足科医生、教练、运动员、矫正专家等人组成的用户调查顾问委员会，定期讨论设计、材料、原理等问题，根据人体工程学理论设计鞋样和结构。

　　在耐克的所有广告里，淡化产品、突出精神成为一贯的风格。优秀的创意赋予了产品一种能够满足目标顾客心理、视觉美感和情感的附加值。耐克品牌的意义超越了一双运动鞋，成为让每个人紧紧联系在一起的精神追求，因此激发了万千顾客心灵的回应和共鸣。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8