“这个小李，也太没良心了。”　　　

　　销售经理王浩早上一到办公室，就气急败坏，破口大骂。　　　

　　原来，王浩属下的门店中，业绩最好，面积也最大的是凤凰一店。这个店铺里有十几个员工，业绩一直遥遥领先，是王浩为之骄傲的一个门店。　　　

　　本来凤凰一店的工作一直挺平稳的。但上个礼拜，店里的小李因个人原因离职了，据说是被某个竞争对手高薪挖走了。本来店里有十几个人，走一个两个一时半会影响也不太大，赶紧招人，再协调一下，不会影响正常工作。但谁知这个小李不光自己走了，走的时候还蛊惑其他导购，号称新老板慷慨大方，工作轻松简单，这不，三下两下的，这两天，王浩已经连续接到两封离职申请书了，今天一大早又看到了第三封，而这几个当事者，都是平时和小李的私交比较好的，比较谈得来，而性格上又没什么主见的人。　　　

　　“真是一帮没良心的，说走就走，眼里只有钱。”王浩忿忿的在心里嘟囔。　　　

　　但问题也得解决啊，小李一个人已经走了，走了一个也就罢了，不能就这样让这几个人都走了啊，那店里的工作岂不一团糟，凭空少了几个人，谁来干活啊？王浩边叹气边给凤凰店的店长去电话，问那几个员工分别是什么班次，要跟他们聊一聊。　　　

　　诀窍一点通：和员工沟通的时机很重要，应该在第一时间与员工进行沟通尽量控制事态的发展。文中的王浩，等到三个员工都陆续提出离职才开始着急，未免太迟了。　　　

　　安排好了时间，其中一个上早班的导购小肖下班后就来到了王浩的办公室。“你好，王经理。”小肖点头哈腰，小心翼翼的在王浩对面的椅子上坐了下来。　　　

　　“嗯，不用跟我客套了，我看到你的离职申请了。”王浩头也不抬，开门见山的说。　　　

　　“哦，是吧？”小肖有点不好意思，脸上青一阵白一阵。　　　

　　“别卖关子了，说吧，小李给你们许诺了什么好处？”王浩把转椅往后边一推，双手抱胸，直视着小肖，问道。　　　

　　“您说什么呀，王经理，我听不明白。我，我确实是家里有事，所以才提出离职……”小肖结结巴巴的解释道。　　　

　　“算了吧。”王浩不耐烦的摆摆手。“你这套呀，蒙的住别人，蒙不住我。我早知道你们几个和小李鬼鬼祟祟了。小李不是刚跳槽了吗？是不是给你们说新东家多好多好，让你们也一起去呀？”王浩直言不讳的说。　　　

　　“这，王经理……不是像您想的这样……”小肖苍白的辩解道。　　　

　　“不就是我们的竞争对手A品牌吗？我对这个公司太了解了，他们的总监以前就在我们公司干过，干了两年没出什么成绩，没办法才到A品牌混日子去了。他们的业绩比我们差远了。别听小李告诉你说他们的待遇多好多好，我告诉你，我再清楚不过了，他们的压力也很大的，任务很高。完不成的话罚得也很厉害，导购间抢单可严重了，勾心斗角。像你这么老实巴交的，到那里肯定受排挤。到时候让你哭都哭不出来。”王浩颇不以为然，以过来人的口气教训道。　　　

　　诀窍一点通：多给员工发言的机会，了解员工的心声，你才有挽回的机会，而不是一味展示领导的威严。小心物极必反哦。　　　

　　窗外的雨滴答滴答，小肖的眼神也渐渐没有了光彩，只听到领导恨铁不成钢的的声音一波又一波，不停的在轰炸小肖的耳膜。王浩顾自说了半天，突然发现小肖根本没在听，眼神早不知道漂到哪里去了。“嗨，走神了是不是？有没有听我说啊你，我告诉你啊小肖，不听老人言，吃亏在眼前，我现在都是为了你好。店里少你一个倒没太大要紧，但对你的前途来说，你的选择真的说不定会耽搁你自己，你可要想好了……”王浩继续喋喋不休，做小肖的思想工作。　　

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