移动互联网链接的发展兴起的很多商业模式，比如滴滴打车、快的打车、易到用车，包括大众点评、58同城等等基于人的工作和生活服务类的移动互联网应用，都是通过移动互联网在链接人和服务。今天企业如何通过移动互联网链接人和服务，还有很大的创新和想象空间。链接与手机拥有者关系发展就是链接自我。前一阶段一些企业认为做微信公众平台的目的就是为了提升销售的业绩，这显然不对。因为微信公众平台更适合做客户的维护与宣传工作。有研究（2014）分析过微信平台中的粉丝，可能只有不到30%左右的是真正有需求的客人，而在这有需求客人当中可能只有不到10%会产生购买需求。因此想要通过微信平台来提升销售业绩非常困难，但对于维护客户来说微信平台就非常好，客人扫描了二维码，随时都可以看内容，随时都可以关注活动，而通过老客户的转发后还能产生二次浏览，甚至是三次浏览等。

　　企业做微信平台适应朋友圈一定要定位准确，微信朋友圈是一个小圈，通过微信平台打通朋友圈，来产生最终的信任，这才是微信公众平台运营的重点。企业运营微信平台的重点就在与基础粉丝的积累，而这些基础粉丝就需要从老客户转换，打通老客户的朋友圈，尤其是对于小众化产品的企业尤为重要。而达成这些目标就需要做一些促销活动，让老客户扫描二维码，让老客户分享转发，这一切都是以人为出发点，而不是以销售作为出发点。这说明营销的本质是沟通与传播这一核心思想并没随移动互联网而改变。

　　移动互联网的界面和传统PC互联网的界面不一样的地方在于，移动互联网是一个个性化的，更加精准的界面，而且是一个具有全息化，且带有情感和情绪的界面，例如体感技术，例如摇一摇、雷达、声音等等，让移动互联网不是冰冷界面，而是一个有温度的界面，承载的商业移动是有温度的商业。移动互联网时代的人的聚合与群分，不再是简单的人口学分类以及简单的代际人群的切割，而是要根据人们的兴趣、生活方式、个性等重新思考的分类，今天随着移动互联网巨头对于入口的侵占，要想做出大众化的移动互联网商业，变得越来越难。小众化反而成为了新的突破，人们会由于兴趣、内容、个性、生活方式等而重新在移动场景的不断碎片后重聚，这种重聚的基础则是小众化的亚文化，而不再是大众化文化，在移动互联网的商业发展就是要在亚文化的研究和挖掘中寻找创新机会。

　　根据移动互联网本质的分析与认识以及出现的商业模式的变化，不难看出未来的市场营销有四个全新的观念。

　　观点1：从信息单向输出到信息交互影响。

　　目前我们正处在市场营销巨变的时代，传统媒介形式在巨变中产生了“质”的变迁。自2010年步入了立体传播时代，媒介逐渐演化为身边型媒介，移动社会化媒体已成为了最贴近人们生活的信息获取平台。随着信息传播的多元化，人们可以通过多渠道、跨屏等形式获得自己所需要的信息。人在作为接收端的同时更是内容制造、分享与传播的媒体。在移动互联时代将会产生诸如存在感经济、点赞经济、想象力经济等信息交互性较强的经济体。没有交互和对话，就没有品牌影响力，人们在双向互动中理解品牌意义，信息传播是基于关系链的传播。

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