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新常态下消费者心理分析与营销决策思考


中国营销传播网, 2015-04-01, 作者: 丁家永, 访问人数: 2763


  去年中央经济工作会议上明确提出坚持以提高经济发展质量和效益为中心,主动适应经济发展的新常态。特别是在会议文献中首次提出要更加注重市场和消费心理分析,促进经济平稳健康发展。这是今后我们经济工作的重要内容之一。最新调查表明(2014):新常态下消费者心理与行为呈现以下五个方面的新特点:

  1 中国经济更加稳健发展,消费者对未来仍然信心十足;

  2 中国消费者接受新产品的速度仍很快,这是未来新兴品类消费增长的重要源泉;

  3 消费者对商品的品牌高依赖度和品牌低忠诚度仍然并存,这说明不同商品都有发展空间,长尾现象更加明显;

  4 消费者对移动互联网和社会化媒体发布信息的可信度大幅跃升,逐渐成为未来品牌营销From EMKT.com.cn的重要方式;

  5 随着年轻消费者(80后、90后)逐渐成为消费主流,消费者自我、人格、情感因素日益影响着消费行为,尤其是影响富裕人群对品牌的选择。

  从消费者心理分析来看,形成上述新特点的主要原因:一是中国80、90后新消费力量的崛起。中国自1980年以后出生的人口约为4.2亿,占总人口的31.4%。如今他们已成为各类市场尤其是高端市场的消费主力。二是高端消费群体形成与壮大,人们消费理念的变化,越来越多地要求时尚、休闲,注重情感消费,对健康、绿色、快捷、便利有更高的期望,同时还希望要求能与商家互动体验。 三是消费者对品牌的期望在持续上升,一方面是对商品功能要求,如耐用性、舒适性和口感等在中国的重要性远高于发达市场,在不多花钱的前提下,对使用的便捷性及服务质量等需求也越来越高。另一方面是对品牌的情感、象征性意义的要求越来越高,消费在一定意义是自我与人格的表征,对品牌的选择性明显增强。


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