因此，我在这里要对4个营销观念、概念和术语进行正本清源，为大家厘清思路，更为传统企业和传统营销人互联网转型之路明确方向，树立信心。

　　需要说明的是：首先，无论任何时代，商业的本质没有变，都需要有更好的产品和服务满足客户需求，创造顾客价值和价值增值。延伸一下，也就是说，营销的本质也没有变，满足需求、控制需求、引导需求甚至创造需求，其实，后面这些都是文字游戏，营销的本质、核心还是满足和控制需求。　　　

　　什么在变？变化的只是工具和方法，以前我们去实体店买东西，现在可以在网上购买；以前我们要出去办事，都是直接去现场，现在可以网上预约；以前大企业做营销，打法都是央视广告+明星代言，这样才有气魄，现在是微信、微博推广+电商就可以实现销售；以前我们产品上市是压货、铺货、活动促销，现在是先进行预热，再进行预定，然后按订单发货••••••

　　可以看出，不论怎么变化，我们还是需要有好的产品、品牌，需要好的设计、包装和创意。不变的是消费者或者用户的需求。　　　

　　其次，不存在传统企业的互联网转型之说。时代确实在变，而且变化很快，这就造成了很多人的焦虑和困惑，是不是快要被淘汰了，过去积累的知识和经验是不是都没用了？我想对传统企业和营销人员说：不存在什么转型之说，因为传统企业拥抱互联网是大势所趋，但传统企业绝对不可能“转型”到只做互联网，一定会确定战略、深度融合，这已经是后话了。　　　

　　我的观点是：传统企业，特别是快消品企业在移动互联和O2O的浪潮中会有绝对的竞争优势。因此，传统营销人不必困惑和焦虑。　　　

　　我们需要正本清源的观念和术语有：　　　

　　第一：需要和需求　　　

　　很多人都说，消费者的“需求”是满足不了，满足不尽的。错！消费者的“需要”才满足不了，更满足不尽。因为消费者连自己也不知道自己需要什么！iPhone就是最好的例子，在乔布斯创造出iPhone之前，消费者知道他需要一部iPhone吗？当然不知道。但消费者有这个“需求”吗？当然有！不要跟我说，“无法超出客户的期望，客户的期望是无穷无尽的”等等这样的陈词滥调了。我告诉你：消费者的“需求”是可以满足的，也是可以超出客户的需求和期望的。　　　

　　不信，你去问问乔布斯和他的iPhone！　　　

　　第二：竞争思维和用户思维　　　

　　关于这个话题，只是纯学术和实践的探讨，不存在其他。　　　

　　但提到这个话题，就必须得提到“定位”。实际上，我个人非常反对将“定位”神化和绝对化，什么一个“定位”造就了加多宝一年数百亿销售等等，我觉得太武断、太绝对了，在这里不展开讨论了。　　　

　　但定位理论既然是一个理论，必然有过人之处，能够解释一些现象。有人认为定位就是竞争思维，跟用户思维对立起来加以批判，其实这也是不对的。　　　

　　定位理论不用研究用户吗？不用洞察消费者吗？当然需要了。说定位只是竞争思维就有失偏颇了，如果一个理论是从用户出发，同时又有竞争战略的考量，不更好吗？按照某些人的观点，定位是竞争思维，那么，互联网思维中的用户思维岂不是忽略了竞争，忽略竞争的用户思维的结局是什么？就是战略的迷失！这里也不展开了，建议大家去看看大前研一《巨人的观点》一书。　　　

　　竞争思维也好，用户思维也罢，都是无法忽略的，万不可割裂和绝对化。其实，营销的4P也不仅仅是从企业角度阐释问题，也是基于战略和用户的，只是很多人不懂营销，只会哗众取宠、旁门左道而已。　　　

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