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从“蒙面互联网”到“当面互联网”


中国营销传播网, 2015-01-28, 作者: 刘悦坦, 访问人数: 3804


  最近,“坦课”应邀在国家电网山东供电公司进行新媒体营销From EMKT.com.cn传播方面的培训,在讲课过程中,刘悦坦提到:现在互联网已经从“蒙面”进入到一个“当面”阶段。

  现在是“晒”时代,大家可以利用互联网实现各种“晒”。生活在“晒”时代的互联网世界,我们如何通过互联网进行思维并盈利?

  问题一:我们是如何进入互联网时代的?

  ——人类经济文明的四个阶段

  从人类文明发展进程的角度讲,全球经济模式的发展可以分为四个阶段:   

  第一阶段:农业经济阶段——经验就是力量。

  第二阶段:工业经济阶段——标准就是规模。

  第三阶段:服务经济阶段——得懒人者得天下。

  第四阶段:体验经济阶段——乐趣是参与的前提。   

  让我用一个线索来贯穿一下这四个时代。举个例子来讲,人类从出现之日起,就不断希望更好地用文字和画面来记录自己的历史。较之于文字,第一信号系统的画面当然就来的更直接和方便。

  在农业经济时代,图像记录依靠的主要手段是绘画,这个时候,经过良好技能训练的画家就变得十分重要。因为对于如何绘画,他们更有经验。经验,是农业经济阶段的法宝。

  后来,进入工业经济时代,有了大规模的机械印刷。机器和操作的标准就是成了重中之重,只有统一标准,才能有规模和效益。

  后来,我们有了照相机,可以用胶片记录历史。年长一些的朋友应该还有记忆,原来的相机,基本都是125、130型号的,操作这种相机,都要经过专业化的训练,要在“经验”和“标准”的技术前提下才能操作,非专业技术一般人操作不了。但是,后来,突然出现另一种相机,任何人都可以方便地使用,不用学就会,只按一下快门,别的都不用管——这就是后来一统天下的“傻瓜相机”。所以,在服务经济时代,得懒人者得天下。谁能让客户更简单、更方便地实现目的,谁就能成为赢家。

  且慢,也许有的朋友会提出不同意见——你说的不对,现在“傻瓜相机”过时了,今天是单反相机的天下,单反相机是需要操作技术才能实现的,并不简单,并不以“懒人”为本,为什么操作复杂的单反相机反而大为流行呢?

  恭喜你,当你提出这个问题,证明你的思维已经进入到“体验经济”阶段。我要说的是:单反相机恰恰是“服务经济”到“体验经济”转换的标志。它功能复杂,目的在于让顾客成为可以体验到摄影快乐的玩家。另外,在满足玩家们极致体验的同时,也为“服务经济”的“非玩家”们保留了一个“傻瓜”模式。这种个性化选择就能满足更多的用户。在互联网时代,细分是增,而不是减。

  从这个角度讲,相机的发展就像汽车排档发展是一样的道理。汽车排档的发展方向一定是自动档位取代手动档,因为这个才符合“懒人原则”,但是高级跑车或者硬派越野车却都基本是手动挡,为什么?因为这只有手动档,才更能体验驾驶的乐趣,真正做到人车合一,达到操控或者穿越的极限快感。体验需要参与,在体验经济时代,乐趣才是参与的提前。在体验中,没有人是“旁观者”,所有人都是“当事人”。

  从历史线索看,农业、工业、服务、体验,这四个阶段基本是先后出现的,从逻辑角度看,经验+标准,服务+体验在今天却同时并存,我们就由此进入了时空隧道——互联网时代。因为,只有互联网时代才是这样一个现实与梦幻可以同时感受的时代。   

  问题二:我们是如何生活在互联网时代的?

  ——从“蒙面互联网”到“当面互联网”                    

  在互联网时代,我们该如何生活?

  先问个小问题:

  这个世界上最痛快的感觉是什么?

  你先考虑30秒,然后再看我的答案。

  答案是:挥霍。

  因为所谓挥霍,就是想怎么样就怎么样。随心所欲,为所欲为。这才是最痛快的感觉。

  那么,沿着这个思路,错开一层,我们接着往下追问:

  这个世界上最痛快的挥霍又是什么呢?

  你先考虑30秒,然后再看我的答案。

  答案是:分享。

  因为所有的挥霍中,关于物质、金钱、时间等方面的挥霍都是越挥霍越少,只有知识、信息、思想等方面的分享是越挥霍越多。

  说句实话,我们中国人不是一个爱分享的民族(读者中没有日本人吧?那好,我们就关起门来,真正进行深刻自我批评了)。对于物质性财富,我们中国人的基本观点是个人化——唯我独占;但是对于自己的每天的经历、状态、想法等非物质信息,我们却恨不得拿给所有人看。因为只有分享才是最痛快的感觉,尤其是在朋友圈。

  我们说,微信“朋友圈”的最大贡献就是把“互联网思维”从上个世纪的“蒙面互联网”时代推进到了21世纪的“当面互联网”时代。

  在上个世纪的“蒙面互联网”时代,最经典的一句话是:“你不知道电脑那边是人是狗”。你的网络言行有可能遭到暴民的“怒骂”或者疯狗的“狂咬”。因为只有在“蒙面”的状态下,大家的懦弱性才会暴露出来,这就是网络暴民现象——反正你不知道我是谁。

  就像开车时的“路怒症”。为什么平时温婉可亲的淑女、彬彬有礼的绅士,一旦坐到方向盘后边,往往立即变成不断狂骂、狂按喇叭的暴躁症患者了呢?这是因为我们每个人内心都有“狂暴”的一面吗?

  不是。

  思维不错层,就事论事,你永远找不到事物的本质。

  “路怒症”的真正本质不是因为我们每个人内心都有“狂暴”的一面,而是因为我们每个人内心都有“懦弱”的一面——驾驶室就像上个世纪的“蒙面互联网”,它以“屏蔽”的方式“保护”了你的隐私,让对方不知道你是谁(大家都在开车赶路,谁也犯不着因为你按喇叭而下车揍你,再说,万一你车里带着武器,或者我打不过你呢),正是因为这种“秫秸杆打狼,两头害怕”的心理,所以,只有当坐在驾驶室里的时候,我们才敢如此肆无忌惮地张扬平日一直隐藏着的懦弱。

  微信的朋友圈中“晒”与“赞”功能的开放与限制,预示着互联网思维已经从“蒙面互联网”发展到“当面互联网”阶段。尽管这只是一个小举措,但却意味着互联网思维的大变革。长久以来,我始终没有找到一句话说明微博与微信的本质差别。但是现在觉得,尽管都属于新媒体、都可以进行微营销,但是微博与微信的区别,不在于传播与交流,而在于分属的阵营不同:微博属于“蒙面互联网”时代,微信属于“当面互联网”时代。

  在“当面互联网”时代,朋友圈的“透明性”,反而“屏蔽”了反馈信息的“负面性”,因为它把原本藏在背后的评价“当面”化了——在背后,你有可能说我好,也有可能说我坏,但是在当面,你保证不好意思或者不敢直接骂我。

  如果能理解这个问题,你就会知道,为什么互联网时代,大家都爱“晒”(share)。越多“评论”、越多“点赞”,我们就越心花怒放,因为在朋友圈分享,大家都知道彼此透明,无论我晒啥、怎么晒,你保证不敢、也不好意思在朋友圈里骂我,因为我知道你是谁。所以,不管真心还是假意,反正我听到的都是赞扬,我这个“草根”、“屌丝”就像众多佣人服侍、照顾、关心的明星,我怎能不美滋滋?

  微信朋友圈的反馈机制,基本上就是因为融合了“服务”与“体验”两大功能结果。微信朋友圈表达反馈意见的按钮只有两个:点赞和评论。

  “点赞”就顺应了“服务经济”。“服务经济”做到了“懒人思维”的极致:你只能“点赞”,别无选择。如果你是“懒人”,又想表现一下你对对方的关注,只需轻轻一点即可。当然,你也可以不辞辛苦,不惜用打字的方式表示你对我“晒”的“参与”——“评论”。

  “评论”功能超越了“服务经济”的“懒人模式”——你不辞辛苦地打字“评论”我,我也会不好意思不“评论”你。这就进入到了体验阶段。这就让服务经济条件价下千篇一律的懒人 “点赞”变成了体验经济条件下可以体验的具体“温情”。所以,我们看到具体的留言“评论”往往比看到单一点赞的“❤”更有乐趣。

  顺便提一句,我们也经常看到有人在“晒”自己的“小痛苦”和“小不幸”时,也会经常被“点赞”。于是“晒主”往往懊恼和不解:你们这些“点赞”的什么意思?嘲笑我的不幸吗?其实,“点赞”只是一种懒人模式的显现,不是真正赞你的不幸,而是表示你的“晒”我已经“关注”,但是我对你的“讨好程度”还没到我可以花更多的时间去认真倾听你的“不幸”,然后用更多的具体语言去安慰你的地步。   


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