中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 经营战略 > 产业观察 > 虚拟运营商该如何精耕细作

虚拟运营商该如何精耕细作


中国营销传播网, 2014-07-30, 作者: 陈丽珊, 访问人数: 1599


  虚拟运营商在资费并不优惠的状态下,该如何进行创新来赢得用户青睐值得我们探讨和研究。根据相关研究机构对虚拟运营商的分析,最多用户愿意使用电子商务类的虚拟运营商(占53.73%),而终端销售和互联网类的虚拟运营商紧跟其后(分别占40.74%和38.06%)。在此,赛立信通信研究部就电子商务、互联网、终端销售、行业应用4类虚拟运营商该如何挖掘细分用户需求,保有原有企业特色、结合业务创新、应用创新和增值服务运用发展通信行业进行探讨。

  电子商务企业代表:京东

  电子商务企业拥有比较大规模的用户群体,具有较强的用户粘性。发展购物赠送通信资费,如京东“211”特权,银牌及以上会员购物金额每满2元,赠送1分钟国内语音+1M国内流量的免费通信特权,充分利用网购行为习惯引导消费者尝试自家虚拟运营资费。但除了购物赠送资费流量外,电子商务类虚拟运营商应针对网购达人普遍喜爱的生活和购物便捷的特点,充分运用自有互联网平台提供更多创新业务产品,如开发虚拟资费用户免流量,运用京东APP购物平台提供虚拟移动智能家具布置方案、互联生活(音乐、电子书、游戏、社交)不限流量使用;或运用自有物流的特别优势,新推虚拟移动用户免运费、享受优先售后服务、虚拟移动用户购买家电延长售后服务年限,使用一定的虚拟移动通信资费赠送免费上门清洁或维修等服务。这样一来,若一个消费者在京东购物500元左右,将获得500分钟国内语言+500M国内流量,还可以通过京东开发的APP平台得知最新促销信息/看电子书/听音乐,并获得优秀的售后服务。这样既可以发挥电子商务的优势,加速货物出售,又可以以优质的服务拉动虚拟移动用户入网。

  互联网类企业代表:阿里万网、百度

  互联网企业与电子商务相比具有更多元化的业务可以创新,如阿里万网,其平台、金融和数据三大业务包括淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业、阿里云、金融理财、小企贷款等。当前其面向消费者推出了虚拟移动优惠主要以懒人计费的方式,把语音和短信统一折算为流量,和流量统一结算,阶梯打折,用得越多越便宜。且将可能推wifi免费通话,一旦成功,这可成为其最大的优势。鉴于用户细分的角度,互联网企业除了虚拟移动资费优惠外,更应该针对网购达人心理,创新B2C、C2C和物流售后服务方案。根据数据库分析,挖掘用户消费行为,结合用户消费心理和虚拟移动联系方式,推荐购物生活、娱乐、理财等各方面的搭配购物建议。如,喜欢追求利益货比三家的用户,利用网店与实体店,本地与全球购的对比,实行虚拟运营用户不同的购物积分、会员等级和物流优惠待遇。而追求个性表现自我的用户,则重点利用虚拟运营联系方式为消费者提供极为丰富个性搭配与众不同的产品资讯。赛立信通信研究部认为,虚拟运营通信对于互联网企业来说,更多的是作为与消费者联系、宣传和提供服务的渠道,因此,创新产品销售模式、完善物流配送和售后保障才是关键。


1 2 页    下页:第 2 页 8




欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共1篇)
*解析中国通信领域的移动“虚拟运营商”(MVNO) (2003-08-19, 中国营销传播网,作者:吴小华)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-04-26 05:33:43