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中国营销传播网 > 营销案例 > 个案解析 > 十年磨一剑之:强势如刀

十年磨一剑之:强势如刀


中国营销传播网, 2014-07-29, 作者: 胥忠进, 访问人数: 2320


  一:无谓的强势

  外号“小李飞刀”的省区经理小杨在上海展会被客户打了!!!

  小杨是我当年的得意门生,89年出生的小伙,做销售悟性特别高。当年他迷茫困惑时,我去了他的市场三天。他说:胥总,为何我收不到客户保证金,为何客户合同都签了却不打款,一大串的问题抛给了我。 

  看着他求知若渴的眼神,仿佛看到了当年的自己。

  我的回答也很简单,你收不到保证金,客户签了合同不打款,只有一个原因,你穿的太差了。

  他很信任我,此时眼神也写满了信任,等着我开药方。

  我说卡上有五千元钱吗?他考虑都没考虑,说:有!

  我说愿意拿2500元出来买衣服裤子鞋吗?他说:愿意。

  然后问:什么时候去买。我说,现在。

  一个月以后,他在公司横空出世。第二年,每个月都变成开客户最多的销售人员。

  当年开客户40家,可以抵的上普通销售人员5-8名。

  今年升为省区经理管团队,但现在,却被客户打了。

  他没事还是喜欢打我电话,聊聊天。

  电话响起,他很诚恳的给我讲述了这件事情的全部起因。

  客户四五十岁的人了, 以前他管的时候每个月还能回款1,2万,但现在业务员管的时候就是不回款,但又舍不得放弃。去找他,就是说没钱。真没钱还是假没钱,反正货卖断了都不进货,就是说没钱。他被我深深影响,经常运用谈判当中核心技术,威逼利诱,他说到后面发现,威逼效果还要好。于是这次,他对着这个不打款的客户说了这样一句话:老板,你不打款是不是没钱咯?要不要我叫公司给你打几万块钱?

  说完,就走了。

  客户非常生气,从说完这句话到上海展会,有这么长时间了,还会等到展会上对着胸口推几巴掌,可见生气程度,是伤别人心了。

  打架倒没受伤,只是面子上挂不住,公司的销售人员还没等客户真正动手,就像保镖一样把那客户架了出去。然后他的朋友告诉他,妈的,就算不到公司上班了,也要报复回来。为什么不还手。

  他这样告诉我,他不还手的原因,是因为穿着公司的工装。他是对的。因为只要一动手,架一打,便是下下策,法律都会问:是谁先动手。小则住院买单,跟钱过不去。大则死伤残废,后果不堪设想。

  强势,让小杨尝到了做销售的甜头,今天也让他明白了,其中的苦衷。

  二:强势的由来

  香港有一部很出名的帮派电影叫《九龙冰室 》,郑伊健主演的九纹龙坐牢出来以后,到冰室做生意,碰到别人收垃圾费,他们说垃圾我们自己倒,没关系,别人直接说,收保护费,你听不懂啊?他与他的合伙人都笑了。因为他们年轻的时候也是那样干的!

  自己当年管的团队,对成员的要求就是必须够强势。

  经常挂在嘴边的话就是:狭路相逢勇者胜!区域市场的客户只有两种,一种是听你话的客户,一种是不听你话的客户。做市场也是很简单,只有两种,第一服务好听你话的客户,第二把不听你话的客户换成听你话的客户,你的市场就容易做了!

  下了市场也是如此教他们去做。跟一个店老板谈判,陈列位极差,看了陈列以后,跟老板娘沟通,老板,请问我们产品是垃圾吗?

  老板一下就蒙了。她说,怎么这样说话呢?

  我说,不这样说话,还怎么说呢,不是垃圾你放在垃圾堆旁边干吗?卖的只有几包了都不补货!你是蹲着茅坑不拉屎,你不用做了,保证金也直接扣罚。说完就气冲冲的走出去了。

  老板娘急的不行。气的更不行。

  这时候区域经理很会跟我打配合,我把车都发动了,等着区域经理上车。区域经理问老板娘:老板娘,心里很不爽吧?

  老板娘说:肯定不爽啦,那有这样说话的?过来是解决问题的,问题没解决怎么就走了呢?

  区域经理提高声音说:我跟你说我更不爽!每次叫你调陈列,调好了你又移开,这次是不仅要罚你款,还要罚我款。

  后来的结局老板娘抓着不给走,硬是要我取消罚款,同时答应次日打款补货,并按要求陈列做好。


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