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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 重新审视咨询的价值

重新审视咨询的价值


中国营销传播网, 2014-04-28, 作者: 查钢, 访问人数: 2561


  我们咨询能给别人什么?

  首先我们要有什么?咨询不是“神”,企业对于咨询公司的期望不能狂热,必须要理性。它就像医院一样,时时做做体检有利于健康,却不能作为“巫术”。对此,大企业通常比较理性,因为他们知道自己需要什么?而中小型企业“急功近利”则比较多,特别是处于起步或是初创阶段,他们“一般都是胆子超过了体重”,一方面沉浸于经典案例中的传奇之中,谁的产品一夜红遍全国,谁的销售收入三年翻十翻等等,另一方面不断给超长发挥咨询的“岐路空间”。于是,在市场上我们会发现很多恶俗,本来是很正常的策划事件,但经别有用心的炒作引导,往往是以欺骗社会眼众为噱头,作秀作假,达到背后的目的。

  这不是真正的咨询。

  咨询也是一种行业,它提供是服务,出品的是知识成果。它总是从企业之外的角度看问题,“从群众中来到群众中去”,这才是咨询能服务价值的深层次体现。通过科学、系统的分析并得出可执行的最佳建议。当然,这有一个重要的前提,就是“法人意志”。咨询方只对法人意志负责,因为企业的问题和成长路径有很多种,为什么有的企业通过咨询能迅速摆脱困境,有的企业却“越治越难”?这有多重原因。咨询成果的出发点都是基于企业生存的现状出发。一是资源配比,二是资源整合,三就是人力执行。如果是不配套,就会出现“小牛拉大车”,“揣着金饭碗讨饭”,“吹着汽球上天”诸多问题。

  咨询公司所拥有的优势就是海量的信息经验和不断的否定自己的思维能力。术业有专攻,它适合任何行业,企业方的发展之路咨询方不一定能看到终点,但是咨询方拥有的敏锐的判断力,可以通过分析企业的这条路能走多远,供企业的决策者参考,企业方发展到了那一阶段,再进行重新评估审视,再进行规划。因为任何决策和执行来自于客户强大的内心。  

  好的咨询公司要告诉客户,他可以干什么,而不是你有什么。

  同样的一句话,由企业方传播和由咨询方建议,可能达到的期望值有所不同。比如iPhone说自己可以摄像,这其实很多手机都有,但apple说,你不光可以拍,还可以剪辑,可以分享。这就是用户得到的东西。这就是真正要传达给消费者深层次的信息。“干什么”与“有什么”变换只是一个角度罢了。

  “好孩子”雅芳中国如今坠陷入了“七年之痒”: 如今雅芳便陷入裁员及关闭各地分公司的传言之中。其实从2006年获得中国第一张直销牌照,到今年被传裁员关店,雅芳在华采用“直销+零售”的混合渠道模式,一直是有争议的,不仅被业界视作不伦不类,两条渠道间也确实一直冲突不断。难道这些症结雅芳不知道么?相信把专业性的咨询公司参与和辅导,可是,雅芳至今还处于风口浪尖。可见,咨询也不仅是换个角度那么简单。  


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