根据佛洛依德的理论，人的意识层次分为意识、前意识和潜意识。人在很多时候对于许多事物的反应并不为自己所认知，这是潜意识在发挥作用。通过定性、定量调查，并研究背后的消费者潜意识，将能得出影响消费安全感的真正内在原因。

　　对于消费者潜意识的研究，是一个大量的工作，是基于现有的市场调查基础上的更深层次的动机分析，而这才是市场调研的本质作用所在。

　　人的潜意识有许多的欲望，有众多的欲望当中，又有许多是属于不可对外人道也的（未必是有违道德底线的），他们未能突破前意识的监督进入人的意识当中。也就是说，人（消费者）不会承认他们有这样的想法，但是这些想法或者欲望却实实在在的潜藏在他们的潜意识当中，比如关于性欲、关于价格、关于面子、关于利己的一些想法。　

　　一旦了解是哪些潜意识在发生作用，导致了消费者在决策中的不安全感。那么，营销From EMKT.com.cn决策者便有了依据，该通过哪些诉求，去消除消费者在哪些层面的不安全感的疑虑，从而建立品牌的安全感，促成最终的成交。

　　品牌安全感的打造，不仅仅在品牌战略的制定阶段，在营销策略、推广执行的各个阶段，都应当贯穿其中，对消费者心智/欲望/潜意识的研究，才是品牌营销传播的重中之重。当然，这些便不仅仅是品牌形象、或者是USP就能解决的问题了。

　　林友清，资深品牌学者、策划人，毕业于中央财经大学经济学院，目前任职于国美集团旗下多边金都商业有限公司品牌中心。以“品牌强国”为精进目标，长期从事品牌战略规划及执行工作，拥有丰富的品牌策划实战经验和理论。电子邮件>>: linyouqing@vip.sin.com