微信已经成为一个潮流。在移动手机智能化与社交网络移动化的今天，微信以势不可挡之势，拥有了4亿以上的用户，年龄从上学的儿童到居家的老人，都在使用微信，微信不再仅仅是一个社交平台，而成为一个整合“时间碎片”的平台，一个“功能”的集合体（社交、新闻与工具等）。

　　具有发展意识的企业与零售终端开始开通使用微信进行营销From EMKT.com.cn，并重视微信的传播。但是对于发展期的孕婴童行业与渠道终端而言，微信营销仍然处于初级阶段，或者说还存在很多误区：

　　误区1：做微信就是做分享。认为开通以门店命名的私人微信，分享一些育婴知识，赢得消费者的关注，就是在做微信营销；

　　误区2：做微信就是开通微信公众账号。认为开通一个微信公众账号，偶尔发布一些育婴知识与促销推广信息，就是在做微信营销。

　　误区3：将微信平台作为广告的发布渠道。认为做微信营销，就是通过微信公众平台，每天发布促销信息与门店促销活动。

　　误区4：有内容无推广。有很多门店设置了专人，经营微信公众账号，不停的开展线上活动与消费者互动，但是缺少线下与线上的推广互动，不明白，微信的根本是“互动”，形不成消费者的线上与线下互动，微信就没有意义。

　　误区5：有推广无内容。通过促销等手段，短期内迅速吸引了很多消费者去关注，但是时间长了，这部分消费又取消了关注，或者关注，并没有实现与企业公众平台的互动。

　　那么，孕婴童门店及连锁机构，微信营销如何做呢？通过研究我们发现，在孕婴童渠道，实施微信营销必须重视以下几个方面：

　　一、 开通公众微信平台是基础。

　　微信公众平台，说白了就是为“企业营销”而生，他的内容创建、维护、发布都是以PC终端为基础的。企业要做微信平台，建立一个“大号”（也就是企业的微信公众账号）是前提，我们可以将视作微信时代的“企业官网”（注意，这不同于微网站）。

　　在这里要注意几个问题：1、公众平台的命名；2、自动回复的文字内容；3、基础内容的准备。

　　公众平台命名：一般可以分为“门店名称”、“微信特色”与“门店+特色”。

　　例如“乐友孕婴童”、“孕婴童资讯”、“孩子王俱乐部”、“孩子王网上商城”等。

　　自动回复的文字内容设定：很多人不重视自动回复文字内容的设定，但是这部分文字内容就是一个人给人的初始印象一样关键，它是吸引消费互动的前提。

　　很多企业的公众微信，你关注了就是一句话“欢迎专注##婴童生活馆”一句话。但是一个设计良好的自动回复文字一定可以强化你与消费者的互动。

　　例如：你加了孩子王的官方微信，会出现这样一句话“感谢关注孩子王俱乐部，为了更好的为您服务，请先进行省份验证，即可享受孩子王微会员服务：1、快速报名参加亲子活动2、参加宝宝秀大赛3、精选话题4、加入你感兴趣的圈子5、育儿顾问一对一贴身服务。如果您已经是孩子王会员，请点击身份验证，开启会员服务之旅，如果您还不是王会员，请点击注册，尊享服务。

　　基础内容准备：如果将“公众平台”作为你与消费者沟通的基本工具，你一定要有一些基础内容的构建，如“门店的基本情况介绍”，这是一个很好的品牌推广过程（例如，回复“1”了解门店分布），让消费者了解你的品牌；吸引消费者关注的内容（例如，回复“2”了解门店促销信息，回复“3”了解育婴知识）；形成线上线下互动（例如，回复“0”获取微会员编码，到门店索取纪念品一份），形成从线上粉丝到线下门店的顾客引导。

　　二、 日常维护与“互动”是根本：

　　如果，仅仅是文字内容推送，内容不能获得受众（消费者）的认可与转发，那就形不成品牌的传播；如果消费者仅仅是转发，内容没有能够引起消费者与企业（门店）的互动，就形不成沟通，对销售起不到带动作用，对品牌形不成影响力。

　　日常微信维护需要注意几个事项，1、发布时间，2、内容选择，3、品牌传播，4、消费者互动。

　　1、 发布时间：早中晚会出现消费者关注微信的时间碎片，否则消费者一旦关注的公众微信信息过多，你发布的内容就会被淹没。所以早上7点前，中午12点前，晚上8：30分前是进行微信信息发布比较好的时间点。

　　2、 内容选择要具备针对性，能够引起消费者的重视：例如孕产期，保胎与新生儿护理、如何做一个合格的准妈妈是这部分群体关注的重点；初生父母一定关注有幼儿喂养与护理知识；把准顾客的脉，利用“多图文”信息，让你发布的信息满足不同的顾客群需求。促销的信息一定是“插播”，而不是“独播”；一定要有一个好的名字，这样才可以获得消费的兴趣与关注。

　　3、 品牌传播：首尾的文字设定一定可以帮助你进行传播；让消费者关注你更简单，告诉消费者关注你可以获得什么样的利益。

　　4、 消费者互动：吸引消费者互动是根本。如果你发布了一个信息，消费者不感兴趣或者没有反馈，那么，你的这条信息就是没有任何意义的。例如回复“抢购”两个字获取“10元代金券”；现场凭转发此条信息的微信分享折现“10元”等；“年底让红包飞”等活动的开展。

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	李刚国：快速消费品一线市场人员，从事过旅游及手机销售，在营销网发表文章20余篇，《销售与市场》发表4篇。联系邮件：ligangguo@126.com
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