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从事销售四年之感悟


中国营销传播网, 2013-12-27, 作者: 陈波, 访问人数: 2304


  12月25日,一年一度的圣诞节。时间如白驹过隙,一晃自己就工作四年了,虽然许多理想没有得到实现,但每一步都留下了很深的足迹。此时此刻,一些往事不知不觉浮现在眼前,现予以整理。用以自我鼓励和自我反省。

  回想起四年前的那个圣诞节,当同学们都沉浸于互相送苹果的喜悦之中时,而我却把女朋友冷落在旁,冒着风雨来到现在的公司报道。为什么我会选择现在的公司呢,话还得从当时的一个月之前说起,记的是11月份的时候,学校安排我们搞实习。当别的同学都忙于搞课外实践的时候,我就开始找工作了。我几乎天天奔走于人才市场和学校之间,功夫不负有心人,在经过几场面试下来,凭借着自己对销售的热情。我成功拿到了几家公司的聘用书,但后面由于我要一个月之后才能正式入职及我自己的判断取舍等。我最终选择了现在的公司。第一天进公司,带我的就是当时的王主管,经过她耐心的教导,使我对销售有了更你深的了解。第一天跟她去拜访客户的时候,由于在怕出错等复杂心情的影响下,使得我说话和做事情都战战兢兢的,但不管怎么样,我始终保持积极的心态和积极的行动。其中有一件事让我现在想来都觉得当初的自己真的很滑稽,那天,我们走到一家客户哪里。那家客户平时和王主管关系不错,我们刚到她店里,她就迫不及待的说我们来得正好,一问之便得之,她的火炉的盖子搞丢了,想去买一个但又走不开,当下,顾客就叫王主管去给她买火炉盖子,王主管二话没说就答应了并叫我去买。我拿上顾客给的钱,顺着她指的方向就去买去了,可总是早不到卖火炉盖的地方。怎么办呢?回去直接和顾客和王主管说找不到?这样能行吗?如果我这样说了,顾客可能会不高兴,王主管也会怀疑我的办事能力,跑业务的连一个地方都找不到,还能干什么大事,思忖着。我干脆和他们撒谎算了,我回到店里,和他们说人家不单独卖火炉盖,只能整套出售等。这样轻松蒙过了王主管和顾客………。时隔这么久,但每次带新人时,这件事总会在我面前浮现,而当我想起这件事,我更是会耐心的辅导每一个进公司的新人。

  经过王主管几天的跟线辅导,第三天我就自己上线了。单独上线第一天,我就干出了成绩。在接下来工作的时间里,我总是积极主动,从不抱怨。每天都挑战目标,超越自己。工作了一段时间,偶尔听说公司同事的一些英雄事件,有一天。我得知我们公司之前有一个业务员一天卖了1200件啤酒。也就是因为这件事,那个业务员都被公司其他业务员奉为公司的英雄,后面他虽然离职了,但的英雄事件一直被公司的同事传颂。当下,我就发誓要超越他,几经努力,有一天我终于完成了夙愿。那一天,我一天卖了1500件酒,刷新了公司业务员单日卖酒最多的历史记录。这件事不但得到了上司和同事的赞赏,还使我洋洋自得了好几日。当时还采用了另外一种方式和女朋友分享,晚上很晚的时候。我就打电话给女朋友,装着很委屈的样子用很憋死的口吻和她说,我被开除了。然后沉默了很久,她问原因,我还是沉默。当她开始安慰我的时候,我才说原因,我说今天我把我们经销商库房的酒都卖空了。导致货源紧张,所以主管就开除了……。哈哈,现在想来,当初真是太狂妄了。

  由于领导的欣赏和自我努力,我做了7个月的业务员,便升为了储备主管,当了两个月的储备主管就转成了正式的主管。用我们当时的经理说的,做了主管就是管理层了,为了管理好我的团队,我可是费尽了心思。当时由于业务水平和管理方式等。做的不是很顺心,感觉总是很累,患得患失。不敢大胆的去做,几经想放弃,但我始终明白,今天的痛苦必将换来明天的美好。痛苦只是一个过程,熬过就会好起来。刚接管团队的第一个月,由于工作主次没有安排好,月底公司检查。我的团队出了完成销量,其他的过程指标都没有合格,导致考核分低。严重影响了业务员的收入,发工资那天,我的业务员个个怨气冲天。他们把责任都归于我,而漠视了他们自己平时工作的过失。由此,我的出结论:做为一个管理者,只有平时注重过程管理,并时常监督下属的工作,要让下属明白所有不好的结果都是他自己的不认真而导致。这就是对他们最大的负责。

  我始终坚持从严管理团队,刚做主管时,有个别业务员总是和我对着干,不是迟到就是早退。经过和他多次沟通,但他仍然恣意妄为。而他所负责的区域的业务是日渐衰落。大多数客户都被竞品攻击,市场逐渐被竞品蚕食。无奈只有换人了,当初我还自己搞了一个理论来支撑我换人的决定。并把该理论写在qq签名上面,理论如下:身体是制造思想的工具,思想不改变,就只有换了制造思想的工具--人。换什么人呢?当时就有很多朋友推荐熟人过来,但我后面选择了一个刚实习的,我的母校商专毕业的一个女孩。这个女孩一接管市场,销量突然迅速增长。由此我才真正的明白了一个道理:很多事情是由人决定的,只有拥有一流的人才。才能做出一流的业绩,当时我就产生了一个伟大的宏愿--召集更优秀的人来加入团队,共创佳绩!

  几经周折,加之女朋友的帮助,我成功召集了几位得力业务。一时间,我的团队在所在办事处是学历最高,最有激情,最有业绩的团队。为了管理好我的团队我可谓是煞费心思。从选人说起,我选业务员,我主要看以下方面。第一,积极自信。始终充满正能量。第二,强大的内驱力。第三,强悍的执行力。第四,有上进心,有理想。那怎么判断新人有没有具备以上几点素质呢?我也有自己的选人体系。我的选人体系主要是听其言和看其行动。听其言主要是和其聊天,谈他的爱好及理想。如果爱好赌,工作后经常借钱的(除了家里实在贫困的),爱享受,懂很多奢侈品名称等的业务,我一律不要。试想,一个经常赌,经常借钱,懂很多奢侈品名称的人。难道是一个投机取巧,不善于自我管理,好逸恶劳,贪图享受的人吗?如果他所崇拜的人是马云等成功人士,我觉得这类似的人有理想,有野心。这类似的人就是我的首选。观其行方面呢?我关键是看其有没有实干。我对他们安排一些工作,考验他们的实干。同时也会故意委派一些事情,看他们的执行力和责任心等。通过考核者,有理想有实干的人用之,否则弃之。

  用人方面,我始终保持疑人不用,用人不疑。有一次招一个业务员,由于其刚毕业。怀揣梦想,但缺乏沟通等技巧,刚开始的一个星期始终搞不出业绩。但其总是很实干,很愿意把工作做好。记得当时是冬天,一天晚上突然下大雪。第二天地面结冰很厚,而且鹅毛搬的大雪还飘荡不止。如此大雪,我想经销商也出不了车,没有公交车大家下市场也不方便。我虽然没有明说,但内心还是默许他们可以适当休息。但,他没有休息,而是足足走了两个小时的路下市场。得知此消息,我内心极度震撼。我发誓,一定要留住他,第二个星期,他还是没有业绩,当时经销商都没有耐心了。叫我赶紧换人,但我始终相信他会出业绩的,只是要一定过程而已。当即我为他总结了做业务的十问,叫他每晚练习并模拟。后面,事实证明,我的判断是对的,他经常是我们办事处的标兵,不到一年就做了主管,现在自己创业。


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