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销售团队训练,当学北海舰队(上)


中国营销传播网, 2013-12-20, 作者: 叶敦明, 访问人数: 1582


  不少新创立的公司,最苦恼的就是“三新”,新品牌、新客户、新团队,而对于B2B企业来说,新团队最为头痛,因为,它是三新问题的根本症结。新品牌,在于品牌信誉的账户余值低;新客户,在于客户尝试风险高、收益不确定。叶敦明认为,若要化解品牌信誉、客户风险的问题,唯有让客户使用这一条路,而正是新团队促成客户测试或小批量使用,并在此过程中消除风险、增加客户价值的。

  一只销售团队的新创与发展,可以借鉴中国北海舰队的潜艇部队,原因有三。第一,战斗的机会只有一次,无论是军事,还是销售,把握战机的能力,出自于备战与善战。第二,商场与战场,有一个共通点,就是用最小的牺牲,获取更大的战果,这正式销售团队用武之地。第三,团队战斗力,来自于平日的训练,训练水平决定了战场的表现。北海舰队的潜艇部队,值得创业型企业,或者立志二次转型的企业去深入思考并适度借鉴。学方法,不如学机制,学机制,不如学精神:投资业的眼光和决断,实业的耐力与恒心,创业者的雄心与胆略。

  销售团队训练,如何学习中国潜艇部队呢?有一点,要讲在前面,叶敦明并不是企业军事化管理的倡导者,之所以学习中国潜艇部队,就是要学习他们从无到有、从落后到先进、从人的能动性中改变硬体战斗力,这是一种视团队战斗力为生命的拼搏精神,这也是一个相对弱小的销售团队如何百炼成钢的身边事。

  1、种下36棵青松。

  一个销售新团队,首批队员的选拔最为重要,他们就是这只队伍的军魂所在,不管多少年之后,那股开创性、血性,依然撼动人心。销售团队的选拔,人力资源部门牵头,提供基本的评估方法和工具,而营销From EMKT.com.cn负责人则要扮演教练,要以伯乐的思路来挑选自己的千里马,并在脑中勾勒出一个有血有肉、人型混搭的活力团队,这群战士的性格各有不同,可根子上的开创性与血性是必不可少的,特别是对于那些起步蹒跚、薪资一般的企业。

  企业老板,要干吗呢?他要以总司令的眼光看待自己的兵,不拘泥于细节,以自己看人、用人的独特眼光,本能地探测出新兵的虚实,迅速在心中给出去留的判断,并在营销负责人犹豫的时候说出自己的独特见解与选人之道。叶敦明认为,支持而不干预,直觉弥补理性的筛选,用智慧而不是表格判定人型,这才是一把手识人的核心价值所在。

  2、训练大纲:先有模,再有样

  训练的规范化,可别走入刻板僵硬的范式化,不管前方销售需要什么枪支弹药,尽管制造与提供我自己喜欢的、擅长的武器。如此的规范化训练,的确方便了教官,却害苦了销售团队。看看北海舰队是怎么做的吧?先是有一个明确的假想敌,然后针对他的能力与特定,制定自己的战略与战术目标,进而形成一套量身定制的训练安排、训练内容和训练成绩评估办法。

  再有,就是按照训练大纲安排新团队的岗前培训、上岗前演练与考评、到岗后后的关键指标监测,并形成矩阵式后台支援团队。矩阵,由营销总监或销售副总、工程技术人员、客服、信息专员、生产部门、采购与交付部门等构成,平时采用QQ群或其他适时的、多向的沟通工具,关键点或突发事件时,采用办公会议的方式。有一点,叶敦明认为要固执地坚守,就是会议不是帮懒人找到解决方案的,而是让想解决问题的人找到更好的方法或方向,所以,带着问题、带着想法、带着干成事的决心的人,才有资格参加问题。

  销售团队的训练大纲,好比流水线操作工的作业指导手册,只不过,在硬性规定的后面,还有要企业文化的软性鼓动力,更要有销售人员主观能动性发挥的合理空间。销售是弹性的、灵活的、随机应变的,可万变不离其宗,唯有训练有素的人与队伍,才是战斗胜败的制高点。企业,最终目标是成就客户,那么,其首要目标就是要成就一只让客户信赖的销售团队。

  工业品销售与营销,有干法、没章法,在“四新”方面问题尤其严重:1)新产品研发技术说了算,2)新产品推广展会凑热闹,3)品牌塑造靠画册与竞价排名,4)新行业或新区域扩张靠人脉。捆起来的手脚,又怎能自我拯救呢?叶敦明认为:工业品销售与营销,要从体系角度解决操作问题,要从工具方法引导管理能力的升级,更要从战略执行力ABCD循环中夯实业绩发展根基。

  工业品营销功力想提升?请登录工业品营销传播网www.360gy.com,上海本质企业管理咨询公司www.abcd-ex.com,或加QQ:2206492511,934594925,营销教练热线:18939914963,13788905300。咨询式培训、以营销咨询为核心的管理咨询,是叶敦明和本质管理咨询为您准备的营销新动能,也是工业品企业以营销促发展、以管理谋效益、以战略谋未来的好帮手。



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