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我的销售故事(16)：台湾客户订单，两天搞定

中国营销传播网， 2013-11-12，作者: 李则敬，访问人数: 1746

　　总得来讲，港澳台订单还算可以，尤其台湾和香港，开发这些地区的客户一般是邮件和网络，这些客户当中，合作得比较愉快以及印象深刻的是台湾一个企业（做自主品牌）的客户，跟我们订购了一批货（中上规模的单子），当然，重要的不是交易额，而是其中的信任。

　　首先是电话联系，然后加QQ联系，发图片、信息以及详细的报价，在第一天的联系里，我们就已经沟通了全部事项与细节，就是等待他们的上级批示！跟我联系这位同胞确真的让我印象深刻，很有诚意、很有礼貌、很淡定，每次他提出的异议，我都最大让步地回应，他很理解我们小公司的，所以基本没什么压榨的。

　　他只问了我这几个问题？1、什么材料？ 2、什么时候可以交货？3、最终价格 4、如何付款，我便按照问题给予答复，他说“好，明天给你答复”。尤其是当我说要现付30%定金，他一点异议都没有，并且说“好的，这个没问题”。（他相信到不用打样）

　　到了第二天，大概下午4:20分左右他便给我回复“你好，现在正式向贵公司下单，请开单，我们付你30%定金，然后希望你们尽快安排做货，交货时间我们就不规定了，相信你们”，一会儿他们就真的把定金（1.5万元）打过来，非常激动。

　　几天后，我便问这客人“为什么你那么信任我们？这么快就跟我们下单的？”，客人说“呵呵，说实话，我偶尔也会上上你们中国营销From EMKT.com.cn传播网的，毕竟我也是做销售出身的，我在上面看到你的文章，感觉你人很实在，我就信任你了。

　　另外他提到“我觉得你有一个谈判环节给我很好的印象，就是说那个开模做小件的事情，我知道你们还要发外加工的，但我知道你并未在从中赚取差价，你不用说我也晓得的，而我同时问过了好几家供应商，他们个个都欺负我单子小，便猛赚了”。当然，作为客户的，货比十家是正常的，更重要的是你一定要知道客户确实是货比十家了。

　　到了交货的时候，他再次说“真的没找错你们合作，我们对物流什么都不熟悉，以为就发快递是最快和最省的，但你建议我叫集货公司代购更加省，不会因为麻烦一点而就不理会客户的物流成本，过程中你们发了好多次产品情况给我确认，让我很踏实”。

　　当然，我们很用心做客户这批货，这客户还给我寄了台湾特产，还成了好朋友。

　　感想：

　　1、做生意，是讲情感的，你把客户当朋友对待，客户便把你当朋友对待；

　　2、要懂得为客户节省成本，不要怕麻烦，麻烦了一次便换来源源不断的生意；

　　3、用心服务与沟通，小问题便是大问题，因为大问题都是小问题的积累；

　　4、眼光要长远，开头少赚是为了以后多赚；

　　李则敬，10年销售经验，欢迎交流，QQ：2024394073 当然，你还可以关注我私人微信，一般我不公开的，微信号：xiaoshouribao

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