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微软收购诺基亚的真相:追求一体化的颠覆式创新


中国营销传播网, 2013-09-06, 作者: 白刚, 访问人数: 2930


  9月3日,据国外媒体报道,微软将以71.7亿美元收购诺基亚设备与服务部门,加速发展Windows生态系统。微软为什么要收购诺基亚?

  创新至上而非效率优先:从专业化到一体化的发展趋势

  微软收购诺基亚手机业务,显然是冲着苹果和谷歌去的。在移动互联时代,后两者已经有明显的优势,微软若想追赶或超越,进入软硬件一体化是必然之路。

  从这起事件再往前推:谷歌收购摩托罗拉、华为提出“云-管-端”战略、苹果效仿索尼的产业一体化布局;以及,因丰田汽车质量事故而引发的磨合型和模块型两种生产方式的讨论……这些事件从表象上看起来,风马牛不相及,但在底层上却反映了共同的理念:商业领域的先知者已经在改变经营理念,从追求效率转而去追求创新。

  工业化的发展,是遵循亚当•斯密的分工理论而开始的,即:进行专业化的分工,通过专业人做专业事、低成本的人做低附加值的事等最基本的方式,从而获得生产效率,使财富或价值得以被更大规模的创造出来。这个规律一直在主导着商业社会的发展。而且,在全球化和信息化的推动下,分工不断在更大范围内展开并深化。

  分工的原始推动力是企业对效率的追求。在工业化早期,整个社会处在供不应求的状态,提高效率、进而提高供应能力是商业竞争的成功关键。但对效率的极端追求,使商业社会不断的被分工,变成了专业化、模块化和组装化。这个过程,一方面极大的提高了生产效率,另一方面专业分工之间的鸿沟也越来越大,创新、尤其是突破性创新被扼杀。这在新经济领域更为明显。新经济领域更需要突破式的颠覆性创新,而不是渐进式的改良,否则难以成功。而颠覆性创新只能产生在跨专业的协同工作中,即所谓“协同创新”。企业必须打破专业化壁垒,打破“模块-组装”的组织方式,打破效率至上的思维理念,进行一体化的组织方式,才可能产生颠覆性创新。哈佛教授克里斯坦森早已研究了这个问题。

  包政教授在近年的研究中,给出了更底层的解释。他提出:产业社会有两种组织方式,一种是市场交易,一种是管理协调。在追求效率的理念下,企业都是采用市场交易的方式,以价格为主要手段,持而久之,大家都是以短期经济利润来建立彼此之间的联系,不可能在更长周期、更高愿景上产生协同。而管理协调就不是以价格为手段,而是要形成“共同的目标”与“合作的意愿”。如果企业要追求创新,必须在不同专业或领域之间进行管理协同,不仅在企业内部,甚至在整条产业价值链上都需要用管理协调的方式进行组织化协同。

  一言以蔽之,只有一体化才能进行跨专业的协同工作,才能产生颠覆性创新。而在当下的商业社会,已经进入了过剩阶段,高效率生产出来的同质化产品的数量,远远超过市场需求。只有创新才能生存,只有颠覆性创新才能成功。苹果的成功就源于打破软件、硬件和内容之间的鸿沟,实行一体化创新的结果。微软并购诺基亚,追求的就是这个目的。

  创新必须围绕顾客体验:从封闭式一体化到开放式一体化的发展趋势

  创新不是一些专家鼓吹的理念,而是已经成为了商业社会的生存法则。因为竞争的根本是吸引顾客,而顾客的的偏好取决于体验。当下的社会,快速多变,顾客的忠诚度明显下降,尤其是新生代,他们是勇于打破陈规旧习的一代,他们更喜欢能够不断自我革命、带来更优体验的企业。

  所以,创新已经是企业的基本生存法则,而不是锦上添花之事。对创新的追求,必然催生一体化的组织方式。这是苹果的成功法则。通过一体化,苹果构建了一个围绕顾客移动互联生活方式的整体解决方案。首先是软硬件一体化的终端设备,围绕着顾客生活方式的系列化,各个产品之间有强烈的互补性,ipod、iphone、ipad、imac、以及9月份要发布的大屏幕,再用icloud把这些终端产品全都串起来,使得终端和终端设备之间,能非常方便的进行信息共享。然后是应用软件平台,以及在云端的内容整合。苹果不断的围绕顾客体验去创新,不断追求更符合人性、更符合人的审美和自然生理特点,以产生更好的顾客体验。


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